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EL LIDERAZGO Y LA EXCELENCIA, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 5, 5, 4, 1, 2, 3, 19, 1, 2…
EL LIDERAZGO Y LA EXCELENCIA
FRUTO
EMPRESA EXCELENCIA
CLIENTES FELICES
APROVECHAMIENTO DEL MISMO
ALTO RENDIMIENTO
CALIDAD
VALORES
FILOSOFIA
INNOVACIÓN PRODUCTO Y SERVICIO
ESTILOS DE LIDERAZGO
(LERVIN Y WHITE, 1939)
TRES ESTILOS
AUTOCRÁTICO
BUROCRÁTICO
DEMOCRÁTICO
¿COMO DETERMINAR EL ESTILO DE LIDERAZGO?
*METODO GERENCIAL GRID
ELEMENTOS DEL LIDERAZGO DE EXCELENCIA
SENCILLEZ Y EQUIDAD
BÚSQUEDA POR LA CALIDAD
INTERÉS POR EL PERSONAL
CERCANÍA AL CLIENTE
INNOVACIÓN
PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE EXCELENCI
A
CALIDAD-SERVICIO
ACCIÓN
UNIDAD Y CONSISTENCIA
INTERES POR LA ORGANIZACIÓN
INTERES POR LAS PERSONAS
DEBE SER
LIDER
CONFIANZA
RESPETO
HABILIDADES
CUALIDADES
CONOCIMIENTO
GUIA
EXPERIENCIA
EJEMPLOS
NAPOLEÓN
MAHOMA
JESUCRISTO
ALEJANDRO MAGNO
GANDHI
PERFIL DEL LÍDER EXCELENCIA
DEBE SER
CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO
CUALIDADES DEL PERSONALIDAD
CONOCIMIENTO TECNOLOGICO
EQUIPO DE EXCELENCIA
JUSTICIA
COMPROMISO
PARTICIPACIÓN
UNIÓN
MOTIVACIÓN
JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW
HERZBERG
McLLEAND
PRESENTA: FERMÍN LARRAGA DE LA TORRE
ADMINISTRACIÓN PARA LA CALIDAD
SESIÓN 6
