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Gestión de calidad y seguridad del paciente - Coggle Diagram
Gestión de calidad y seguridad del paciente
1.MARCO NORMATIVO NACIONAL VIGENTE
• SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
SEGURIDAD: “la forma en que se prestan los servicios de salud determinada por la estructura y los procesos de atención que buscan optimizar los beneficios y minimizar los riesgos para la salud del usuario".
• REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MÉDICOS DE APOYO
Art. 96: Evaluar la calidad de la atención de salud para corregir las deficiencias que afectan el proceso de atención.
Art 98: Ha de realizarse mediante estándares e indicadores que evaluaran, entre otros aspectos, la seguridad del paciente frente al riesgo de lesiones asociadas con los servicios de salud ofrecidos.
• NORMA TÉCNICA DE ACREDITACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y SERVICIOS MÉDICOS DE APOYO
Respuesta ante los eventos adversos
Control y evaluación de las medidas de bioseguridad
Análisis de eventos adversos
3.POLÍTICA NACIONAL DE CALIDAD
Informa y rinde de cuentas
Fomenta y difunde buenas prácticas
Garantiza el derecho a la calidad de atención
Protegen derechos de los usuarios y trato digno
5. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Enfoque al cliente
Gestión de las relaciones
Enfoque al cliente
8. POBRE ORIENTACIÓN AL USUARIO
Cobros previos a la emergencia, cobros asegurados, horario de atención
Niveles de discriminación (sexo, raza, educación, edad, etc)
Nivel crítico de relaciones médico paciente
2. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD
• COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD
Organización para la calidad
Garantía y mejora
Planificación para la calidad
Información para la calidad
6. PERSONAL ASISTENCIAL INSUFICIENTE
Instrumentos de gestión desactualizados
Falta de supervisión del cumplimiento de las funciones del personal asistencial
Inadecuada programación de las especialidades
7. DESCONOCIMIENTOS E INCUMPLIMIENTOS DE LAS NORMAS
Personal no entrenado en el uso de los protocolos de atención
Carencia de mecanismo gerenciales para verificar la adherencia a protocolos
DESCONOCIMIENTOS E INCUMPLIMIENTOS DE LAS NORMAS
4. LINEAS DE SEGURIDAD DEL PACIENTE - MINSA
• SEGURIDAD DEL PACIENTE
infecciones asociadas a la atención de salud
Adherencia de lavado de manos
rondas de seguridad