Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Все операции, Система проверяет статус рейса при выборе билетов из списка …

- - - - Мой рейс отменен
        
        Создать заявку :checkered_flag:
        
        Система узнает данные о билете, отправляет соотв. шаблон
        
        Заявка обрабатывается
      - Вернуть билет по другим причинам
        (Нет возможности лететь, сдать билет по личным причинам)
        
        Если билет невозвратный:
        «Обратите внимание: ваш билет невозвратный. Все равно создать заявку и отказаться от перелета?»
        
        Создать заявку :checkered_flag:
        
        Если билет возвратный:
        «Внимание: возврат платный. 1450 ₽ + штраф авиакомпании (будет рассчитан после создания заявки). Точно хотите отказаться от перелета и вернуть билет?»
        
        Создать заявку :checkered_flag:
      - Возврат из-за болезни
        
        Приложите медицинские документы к заявке
        
        Создать заявку :checkered_flag:
- - - - Обмен из-за отмены рейса
        
        Что нужно изменить?
        :check:Даты перелета
        :check:Маршрут перелета
        
        Создать заявку :checkered_flag:
        
        Система узнает данные о билете, отправляет соотв. шаблон
        
        Заявка обрабатывается
      - Обмен по другим причинам (нет возможности или желания лететь)
        
        Если билет не подлежит обмену:
        «Обратите внимание: ваш билет нельзя обменять. Все равно создать заявку и отказаться от перелета по данному билету?»
        
        Создать заявку :checkered_flag:
        
        Если билет подлежит обмену:
        «Внимание: обмен платный. Стоимость обмена 1950 ₽ + штраф авиакомпании. Создать заявку, чтобы получить точный расчет обмена?»
        
        Создать заявку :checkered_flag: