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Evaluación y desempeño - Coggle Diagram

- - - - Tienen como objetivo revelar porqué los usuarios hacen una acción determinada de forma “correcta o incorrecta” y ofrecer vías de cara a la mejora de la usabilidad y utilidad. Se busca observar el comportamiento real de los usuarios, analizándolo.
        
        Analizando las tareas realizadas teniendo como objetivo realizar una estadística de logros y errores del sistema a través de las tareas llevadas a cabo en el test.
        
        Analizando el comportamiento de los usuarios evaluadores. Es decir, remarcando cómo han logrado los usuarios realizar lo convenido y dónde se han encontrado los mayores problemas.
        
        Tipos
        
        Tests “rebajados”
        
        busca evaluar las reacciones inmediatas de los usuarios para saber si, a grandes rasgos, la interfaz les resulta “llamativa”
        
        Tests de exploración
        
        Son aquellos en los que el evaluador, a modo de interfaz, va enseñando al usuario las pantallas del producto a medida que éste elige una u otra opción de acción o navegación.
        
        Tests de campo
        
        Estos tests son los que se realizan en entornos lo más realistas posibles y en los que la monitorización del usuario es más importante.
        
        Tests de validación
        
        corroborar la adecuación del diseño a los requisitos del cliente.
        
        Tests “destructivos”
        
        Se propone a los usuarios el vencer a la máquina y encontrar errores de programación.
        
        Tests “competitivos”
        
        Son aquellos que comparan diversas versiones de la interfaz, la interfaz con productos similares de compañías rivales e, incluso, la interfaz con la ayuda humana.
  - - - Las encuestas pueden presentarse combinando preguntas abiertas y cerradas, intentando así evitar la ambigüedad y el tedio.
      - escala de medición
        
        Los checklists son un conjunto básico de respuestas alternativas a una cuestión específica.
        
        Las escalas de ratios son escalas más complejas donde se expresan sólo las valoraciones límite.
        
        Las escalas de Likert son una variación de las escalas de ratios en que se expresan explícitamente todos los valores.
        
        Las escalas semánticas diferenciales son aquellas formadas por una valoración bipolar en los límites de la escala y por una escala de Likert para la medición de esta valoración.
  - - - Revela qué problemas
        “reales” tiene la interfaz.
  - - - Puede no requerir ningún tipo
        de desarrollo del producto.