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Evaluación y desempeño
Experiencia de usuario y Usabilidad
La interfaz tiene el objetivo principal de hacer “usables” para los usuarios las aplicaciones informáticas
La interfaz es lo que el usuario ve en la pantalla, y alarga la idea hasta abarcar la totalidad de la experiencia que se da entre usuario y ordenador
Atributos de la usabilidad
Utilidad
Calidad
Efectividad
Fiabilidad
Usabilidad
Amigabilidad
Eficiencia
Consistencia
Estandarización
Estilo comunicativo
Capacidad de aprendizaje
Actitud o satisfacción del usuario
Evaluación de la Usabilidad y objetivos de la evaluación
Evaluar una interfaz es el proceso por el que se determina el valor o la calidad de la misma en relación a unos objetivos marcados.
El objetivo básico de la evaluación es conseguir el grado máximo de usabilidad.
Una vez se tenga claro lo que se pretende evaluar, las razones para llevar a cabo el proceso pueden resumirse en las siguientes:
Conocer el mundo real donde la interfaz va a funcionar.
Comparar ideas.
Dar un objetivo claro al desarrollo de la interfaz.
Cotejar la interfaz con unos estándares.
Métodos de evaluación de Usabilidad
Una interfaz bien diseñada y evaluada es un buen producto, pero el éxito requiere de constante atención por parte de los desarrolladores y demás equipo involucrado en su diseño, realización y mantenimiento.
Los sistemas de evaluación más habituales durante la vida comercial de una interfaz son:
Seguimiento de la actuación del usuario.
La propia interfaz recopila los datos sobre su uso.
Seguimiento y/o ayuda telefónica u online.
Este tipo de evaluación puede proporcionar una atención personalizada al usuario final.
Comunicación de problemas.
El correo electrónico o cualquier otro sistema de comunicación puede ser empleado por los usuarios para mandar mensajes a los desarrolladores de la interfaz.
Grupos de noticias.
Algunos sistemas ofrecen grupos de noticias para recibir y responder preguntas de los usuarios.
Informaciones al usuario -en forma de boletines o FAQs- y encuentros.
Es positivo que los desarrolladores de un producto creen una sensación de comunidad.
