Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

HBP – Managing Quality - Coggle Diagram

- - - - Costos en los que se incurre para prevenir, administras y mantener la calidad de los productos o servicios
        
        Costos de prevención
        
        Costos asociados a las tareas para prevenir defectos
        
        Costos de evaluación
        
        Costos de monitoreo, inspección y pruebas para detectar problemas de calidad en los procesos
    - - Costos en los que se incurre debido a baja calidad como las devoluciones, perdidas, volver a procesar
        
        Costos internos de fallas
        
        Costos de recuperarse de los defectos en el proceso de producción
        
        Costos externos de fallas
        
        Costos incurridos cuando el defecto llega al cliente
  - - - Muchas compañías no miden los costos correctamente porque es difícil
      - Debe haber un punto medio entre costo y calidad donde se sacrifique uno
      - La noción de cero defectos debe ser una mentalidad pues es realmente inalcanzable
    - - También hay una disyuntiva entre calidad y rapidez
      - Muchos métodos para incrementar la rapidez de los procesos restan su calidad
      - Diferencias entre un trabajo rápido y un trabajo bien hecho
    - - Enfoque que se basa en las ganancias financieras de los gastos en la calidad
      - El valor creado por las inversiones en calidad es importante para las empresas
      - Una limitación es que no considera algunos costos