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Evaluación y desempeño, image, image, image, image, image, image, image,…

- - - - Estas se unen para la medición de la calidad de la experiencia del usuario en interacción con un sistema.
  - - - Cualidades
        
        facilidad de aprendizaje, eficiencia y escalabilidad, facilidad de retorno, intuitividad, satisfacción
      - En que se basa la usabilidad
        
        Estandarizacion
        
        Facilidad de uso y aprendizaje
      - Características en entornos web
        
        Facilidad de navegación, facilidad de uso y rápida captacion de los contenidos, accesibilidad y rapidez de descarga
- - - - Observación de campo / Estudio etnográfico: consiste en conocer la forma que tiene de interactuar el usuario con el sistema a la hora de realizar sus tareas y las acciones que efectúan durante su realización.
      - Grupo de discusión dirigido o FocusGroup: Consiste en la recogida de información sobre el sistema a través de entrevistas programadas de grupos de 5 a 8 personas.
      - Entrevistas personales: Consiste en la realización de entrevistas individuales siguiendo un cuestionario no estructurado y recogiendo tanto las respuestas como los comentarios y manera de expresarse del usuario.
      - Cuestionarios: Listado de preguntas estructuradas que se le entrega al usuario y éste debe responder si la interacción de un entrevistador.
  - - - Heurística: Consiste en el análisis de la interfaz por parte de un equipo de expertos basándose en una serie de principios de usabilidad ya establecidos, localizando los problemas para posteriormente solucionarlos en la fase de diseño.
      - Recorrido/ensayo cognitivo: Consiste en evaluar la facilidad de aprendizaje del sistema a través de prototipos.
      - Recorrido de usabilidad plural: Reuniones multidisciplinares en la que diseñadores, desarrolladores, usuarios y expertos en usabilidad asumen el rol de usuarios del sistema, analizando y discutiendo los diferentes componentes del interfaz, las posibles tareas a realizar por el usuario en el site, problemas y soluciones
      - Inspección de estándares: Consiste en verificar que la interfaz cumple con los estándares establecidos (W3C).
  - - - Pensando en voz alta (thinkingaloud): consiste en solicitarle al usuario que comente en voz alta sus impresiones, sentimientos y opiniones respecto a lo que va sucediendo, porqué y cómo cree que debiera funcionar el sistema o prototipo.
      - Método de Co-Descubrimiento: consiste en el desarrollo de una tarea de dos usuarios de manera colaborativa mientras son observados por un experto.
      - Ordenación de tarjetas (cardsorting): consiste en darle al usuario unas tarjetas con las diferentes categorías de nuestro site.
- - - - Facilidad de aprendizaje:
        
        Se refiere a la facilidad y rapidez con que un usuario aprende el funcionamiento del sitio web. Para aprovechar esta cualidad, es importante mantener el sitio web lo más sencillo posible. Demasiadas opciones de navegación e imágenes pueden distraer al usuario.
      - Eficiencia y eficacia
        
        Ambos implican la interacción del usuario con un sitio web una vez que ha aprendido a utilizarlo.
        La eficiencia mide la rapidez con la que alcanzan sus objetivos, mientras que la eficacia se relaciona con la facilidad con que los usuarios llevan a cabo sus tareas en el sitio web.
      - Memorabilidad
        
        Cuando un usuario aprende el funcionamiento de la página web y es capaz de utilizarla con la máxima productividad, el siguiente atributo es la capacidad de retención, es decir, la capacidad de volver a la página después de un período de tiempo, sin tener que volver a aprender a usarla.
      - Baja tasa de error
        
        Un sitio web debe estar libre de errores potenciales; el número de escenarios en los que el usuario tenga que regresar y empezar su proceso de nuevo, debe ser el mínimo. Para esto es necesario un sistema de instrucciones claras, y un mantenimiento web adecuado.
      - Satisfacción
        
        El sentimiento general de los usuarios durante el uso de la página web es importante para una experiencia de usuario óptima.
      - Utilidad, contenido, propósito y características del usuario
        
        Es necesario comprender sus metas y su público objetivo. ¿Qué es lo que buscan? ¿Cómo puede su sitio web ofrecerlo? ¿Cuál es el propósito de su sitio web, y qué tipo de contenido puede ayudar a lograr eso
      - Interfaz, diseño y control, flexibilidad
        
        El control que el usuario tiene sobre ellos. Todos los otros atributos caen dentro del diseño de la página web. Se debe tener en cuenta qué colores, tipo de fuente y tipo de navegación funciona para los usuarios, así como muchos otros elementos de diseño.