Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KẾ HOẠCH SEO - Coggle Diagram

- - - - Khách hàng tiềm lực
        
        Khách hàng chủ động đi tìm kiếm sản phẩm
        
        Lộc Bình
        
        Đồ thờ bát tràng
        
        Chóe thờ
        
        Mai bình tích lộc
        
        Lư hương
        
        Bát hương
        
        Bình hoa
        8. Ấm trà
        
        Tranh gốm sứ
        10. Ly sứ
        12. Đĩa sứ
        13. Khay trà
        14. Tượng ông địa
        15. Bát ăn cơm
        
        Quà tặng
        17. Bát đĩa
        
        Kênh tiếp cận: SEO, Google Ads
        
        80% doanh thu tới từ khách hàng tiềm lực
        
        30% chi phí cho SEO, 70% chi phí cho Adwords
        
        Chỉ có giới hạn Search nhất định
      - Khách hàng tiềm năng
        
        Khách hàng có nhu cầu, chưa cần thiết ngay lập tức
        
        Tìm kiếm về sản phẩm nhưng chưa mua ngay
        
        Tìm kiếm về các từ khóa ngách liên quan đến sản phẩm
        
        Kênh tiếp cận
        
        Google Ads GDN
        
        Facebook
        
        SEO từ khóa ngách
        
        Khách hàng tiềm năng chiếm 15% doanh thu tới từ SEO
      - Khách hàng tiềm ẩn
        
        Khách hàng chưa có nhu cầu về sản phẩm
        
        Xuất hiện tại những điểm chạm để khơi gợi cho họ mong muốn mua hàng
        
        Kênh tiếp cận
        
        Facebook
        
        Youtube
        
        Khách hàng tiềm ẩn chiếm 5% doanh thu tới từ SEO
    - - Tạo thông điệp USP: Tại sao khách hàng nên mua hàng tại xưởng gốm bát tràng xuyên suốt từ trang chủ --> danh mục sản phẩm --> chi tiết sản phẩm
      - Tạo thông điệp sự độc nhất: đóng gói, giao vận, cách tư vấn cho khách, cách bán hàng
      - Tạo thông điệp giảm giá, khuyến mãi, quà tặng, điều hướng CTA cho khách hàng
      - Tạo thông điệp nêu ra những vấn đề của khách hàng --> Đưa ra giải pháp --> Nêu ra bằng chứng
    - - Chiến thuật SĂN BẮN
        
        Tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm để thuyết phục khách hàng ra quyết định mua hàng ngay, chốt đơn ngay trên từng sản phẩm - SEO nội dung sản phẩm
      - chiến thuật NUÔI DƯỠNG
        
        Trước khi ra quyết định, khách hàng phải trải qua các bước:
        
        Nhận biết thương hiệu
        
        Thấu hiểu thông điệp và sản phẩm
        
        Tin tưởng vào khả năng sản phẩm giải quyết được nhu cầu của mình
        
        Sẵn sàng mua tại thời điểm phù hợp
        
        Biết
        
        [1.1] Hoạt động: Tạo nội dung hữu ích, miễn phí: Bài viết, video hướng dẫn, tư vấn, so sánh/đánh giá sản phẩm
        
        [1.2] Đo lường: Số khách hàng mới tiếp cận mỗi tuần/tháng/chiến dịch
        
        HIểu
        
        [2.1]. Hoạt Động: Quảng bá nội dung hữu ích: Lan truyền nội dung hữu ích qua kênh SEO, Facebook, Forum, Quảng cáo Google Ads
        
        [2.2] Đo lường: Số lượng khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ
        
        Tin
        
        [3.1]. Hoạt động: Thu thập thông tin, thu hút người dùng truy cập vào website để lấy email qua form đăng ký, lấy id, cài Cookies để quảng cáo lại lần sau
        
        [3.2]. Đo lường: Có bao nhiêu khách hàng thể hiện ý định mua hàng
        
        Yêu
        
        [4.1]. Hoạt động: duy trì liên hệ, cung cấp các thông tin có ích qua Email, Fanpage, Website, Kênh video,... để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm
        
        [4.2]. Đo lường: Có bao nhiêu khách mua hàng
        
        Để thuyết phục được khách hàng, Cần:
        
        Cung cấp nộ dung hữu ích qua kênh SEO để thu hút sự chú ý
        
        Đăng các nội dung mới chuẩn SEO, tối ưu lên TOP google
        
        Thu thập thông tin liên lạc của khách hàng quan tâm
        
        Tạo các nút liên hệ riêng cho những khách hàng quan tâm: tư vấn trực tiếp về sản phẩm, form tư vấn gửi qua email
        
        Chăm sóc họ thường xuyên để tạo ra sự hiểu biết và tin tưởng
        
        Chăm sóc khách hàng qua CRM
        
        Quảng cáo, khuyến mại và bán hàng
        
        Tạo các nội dung quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị lại bằng công cụ Facebook Ads. Google Ads GDN, Youtube Ads
    - - 4 yếu tố cần đảm bảo để chăm sóc khách hàng tốt
        
        Phản hồi nhanh chóng: Khách hàng rất thiếu kiên nhẫn và thường đánh giá chất lượng dịch vụ căn cứ trên thời gian hồi đáp các yêu cầu của họ
        
        Nhân viên Sales phải phản hồi ngay khi khách gọi điện/nhắn tin
        
        Các thông tin cung cấp cần chính xác: Quá nhiều lựa chọn sẽ làm cho khách hàng rối loạn
        
        Các nội dung chia sẻ qua Email cần được lọc kỹ trước khi gửi cho khách
        
        Luôn giữ sự tôn trọng: Cho phép khách hàng có thời gian và cơ hội để cân nhắc, so sánh mà không bị thúc ép, gây áp lực. Bảo mật thông tin khách hàng và cho phép khách hàng từ chối tiếp tục nhận thông tin khi không có nhu cầu
        
        Chăm sóc khách hàng lâu dài, không ép khách mua ngay bằng những chương trình khuyến mãi, giảm giá
        
        Luôn giữ sự chủ động: Cung cấp thông tin thường xuyên, có thể cá nhân hóa nội dung thông tin cung cấp theo lịch sử giao dịch hoặc sự quan tâm của khách hàng. Chủ động tìm hiểu xem khách hang có nhu cầu gì và gợi ý các giải pháp phù hợp để họ lựa chọn
        
        Bộ phận hỗ trợ: Sale admin cung cấp dữ liệu khách hàng để team SEO lên nội dung
      - Công cụ để chăm sóc khách hàng
        
        Email
        
        :check:Phản hồi ngay khi khách hàng vừa để lại địa chỉ Email để nhận thông tin tư vấn.
        :check:Căn cứ vào phản hồi của khách hàng đối với từng Email để quyết định nội dung Email sẽ gửi tiếp lần sau. Hệ thống gửi Email tự động có thể nhận biết khách hàng quyết định đọc Email nào, trong khi đọc click vào link nào.
        :check:Phản hồi Email nhanh chóng, cung cấp chính xác thông tin mà khách hàng cần tìm hiểu
        :check:Cảm ơn khách hàng đã mua sản phẩm. Đề nghị khách hàng góp ý, đánh giá để cải tiến chất lượng dịch vụ.
        :check:Thông báo cho khách hàng biết khi có các ưu đãi liên quan đến sản phẩm mà khách hàng quan tâm.
        
        Tương tác website
        
        :check:Cài đặt Zalo, Livechat ngay trên website để chủ động hỏi xem khách có cần hỗ trợ gì không. :
        
        :check:Phản hồi kịp thời khi khách hàng hỏi thông tin qua Livechat, Zalo chat, Facebook chat
        
        Hệ thống CRM
        
        :check:Quản lý lịch sử giao tiếp và thông tin cá nhân của từng khách hàng, từ đó biết được nhu cầu, thói quen, các vấn đề khách hàng lo lắng, các rào cản trong quá trình ra quyết định
        
        :check:Lập danh sách phân loại khách hàng thành các nhóm riêng
        
        :check:Tự động hóa tối đa việc cập nhật thông tin khách hàng, nhắc nhở nhân viên kinh doanh liên hệ với từng khách hàng trong phạm vi thời gian quy định để các mối liên hệ mới không bị bỏ quên.
    - - UI và UX trang chủ phải đủ 3W
        
        Who: Tôi là ai?
        
        What: Tôi bán cái gì?
        
        :check:Cần phải thiết kế lại bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, màu sắc của Logo sẽ được đồng bộ hóa với màu sắc của cả website.
        :check: Liệt kê những gì ĐỘC ĐÁO nhất của doanh nghiệp
        :check:Sản phẩm của chúng ta có gì đặc biệt hơn đối thủ mà khách hàng lại lựa chọn mặc dù giá ĐẮT HƠN
        
        Why: Tại sao lại chọn chúng tôi
      - UI và UX trang danh mục sản phẩm
        
        Đưa những sản phẩm ĐƯỢC LỰA CHỌN nhiều nhất, XUẤT SẮC NHẤT để khách hàng dễ dàng lựa chọn, tăng Dwell Time
        
        Thêm mô tả trên phía sản phẩm để cài cắm từ khóa NGẮN + TRUNG BÌNH + LÝ DO MUA HÀNG + ƯU ĐÃI + KHAN HIẾM
      - UI và UX trang sản phẩm
        
        Nội dung text tập trung vào lợi ích và cảm xúc của khách hàng
        
        Ảnh chia làm 2 loại: chuyên nghiệp, thực tế
        
        Video chia thành 2 chiến lược nội dung:
        
        Dạng video review sản phẩm
        
        Dạng video khách hàng đã mua sản phẩm
    - - 4 nguyên tắc để thúc đẩy lời giới thiệu
        
        Trở nên thú vị
        
        Đơn giản hóa
        
        Làm hài lòng mọi người
        
        Chiếm được lòng tin và sự tôn trọng
      - 5 yếu tố để thúc đẩy lời giới thiệu
        
        Người nói - Tìm ra những người sẽ nói về Xưởng Gốm, ai sẽ kể với bạn bè của họ về Xưởng Gốm
        
        Chủ đề - Họ sẽ nói về điều gì, cho mọi người lý do gì đó để nói về Xưởng Gốm
        
        Công cụ - Dùng những kênh nào để truyền thông điệp đi xa hơn, nhanh hơn
        
        Tham gia - Nên tham gia vào cuộc nói chuyện như thế nào
        
        Theo dõi và thấu hiểu những gì mọi người đang nói
      - 3 bước để thúc đẩy lời giới thiệu
        
        Bước 1: Tìm một chủ đề có thể sử dụng ngay hôm nay
        
        :check:Khuyến mãi ĐẶC BIỆT (Đặc biệt đến mức khách hàng bắt buộc phải nói về mình)
        :check:Dịch vụ chăm sóc khách hàng ĐẶC BIỆT.
        :check:Làm điều gì đó ngớ ngẩn
        :check:Cộng tác với một tổ chức từ thiện
        
        Bước 2: Tạo một chương trình đáng để nói đến
        
        :check:Quảng cáo dễ lặp lại
        :check:Những chiến dịch có tính lan truyền cao
        :check:Thông tin miễn phí
        :check:Hành động táo bạo và lập dị
        
        Bước 3: Trở thành doanh nghiệp đáng để nói đến
        
        :check:Sản phẩm tuyệt vời
        :check:Độc nhất vô nhị
        :check:Trải nghiệm mua sắm
        :check:Kết hợp với thương hiệu
    - - WHO?
        
        Người mua sản phẩm là ai, ai là người ra quyết định, ai là người có ảnh hưởng trong quyết định tiêu dùng sản phẩm
        
        Có những nhóm đối tượng khách hàng nào
        
        Ước lượng dung lượng của các nhóm khách hàng
        
        1, Khách hàng mua sản phẩm là ai?
        
        Họ là những người độ tuổi >40 tuổi - giàu có, đi xe sang, ở nhà phố hoặc biệt thự - Có doanh nghiệp riêng - Có vợ, con, cháu nội, ngoại - Chi >30 triệu khi mua sản phẩm - Sở thích chơi golf, tennis, bất động sản nghỉ dưỡng - Đồng hồ xa xỉ, quần áo gọn gàng lịch sự
        
        Họ là những người cố độ tuổi từ 25 - 35 tuổi - độc thân - kinh tế gia đình ổn định - Ở nhà chung cư - Mong muốn sự nghiệp thăng tiến - Mong mốn lập gia đình - Mức thu nhập >15 triệu - Đi làm bằng xe máy - Ăn mặc gọn gàng lịch sự -
        
        Họ là những cặp vợ chồng trẻ có độ tuổi từ 28 - 35 tuổi - Áp lực kinh tế - Mong muốn phát triển sự nghiệp - Khát khao mua nhà - Mức thu nhập >30 triệu - Phương tiện di chuyển: xe máy - Sở thích: đi du lịch gia đình, thường xuyên tìm hiểu thông tin về gia đình, con cái
        
        Có những nhóm đối tượng khách hàng nào?
        
        Họ là những mua các sản phẩm về gốm cao cấp để tặng đối tác, người thân, bạn bè
        
        Họ là những cặp vợ chồng có điều kiện, mua sắm đồ thờ cho từ đường ở quê
        
        Họ là những người mới mua nhà, cần các sản phẩm để bài trí không gian thờ
        
        Những người muốn nâng cấp phòng thờ của gia đình, xây dựng từ đường cho tổ tiên
        
        Họ là trưởng nam trong dòng họ
        
        Họ là những người hay đi lễ đền, chùa, đình muốn cung tiến để bề trên chứng lòng thành
        
        Ước lượng dung lượng nhóm khách hàng
        
        Sử dụng Google Keyword Planner để ước lượng
        
        200.000 khách cho 17 sản phẩm
      - WHAT?
        
        Khách hàng mua cái gì - Mong muốn những lợi ích gì từ thương hiệu hoặc sản phẩm
        
        Những lý do mua hàng của khách hàng là gì
        
        Khách hàng mua cái gì - Mong muốn những lợi ích gì từ thương hiệu hoặc sản phẩm
        LỘC BÌNH
        
        Họ mong muốn mang nhiều tài lộc cho gia đình, dòng họ
        
        Họ mong muốn may mắn, thăng quan tiến chức
        
        Họ mong muốn thu hút tài lộc, phát triển kinh doanh, cuộc sống sung túc.
        
        Những lý do mua hàng của khách hàng
        
        Họ gặp khó khăn trong làm ăn, công việc không như mong muốn
        
        Bị vận hạn hao tài, tốn của
        
        Gia đình lục đục, đường con cái không như ý
        
        Không gian thờ nhỏ, sơ sài, muốn tân trang lại để thể hiện sự hiếu kính với tổ tiên
      - WHY?
        
        Tại sao khách hàng lại mong muốn và hành động như vậy
        
        Customer Insight là gì?
        
        Tại sao khách hàng lại mong muốn và hành động như vậy
        
        Họ không muốn sự nghiệp tiếp tục lận đận
        
        Họ không muốn gia sản, tiền tài của bản thân và gia đình hao tổn
        
        Họ không muốn gia đình mâu thuẫn, bất hòa
        
        Họ không muốn có lỗi với gia tiên, bị dòng họ quở trách không chu toàn với việc thờ phụng gia tiên
        
        Customer Insight là gì?
        LỘC BÌNH
        
        Tự đặt câu hỏi: Mình bán sản phẩm gì?
        
        Tôi không bán LỘC BÌNH mà tôi bán may mắn, tài lộc, thịnh vượng cho khách hàng
        
        Tôi không bán LỘC BÌNH mà tôi bán sự tôn nghiêm cho không gian thờ
        
        Tôi không bán LỘC BÌNH mà tôi bán vẻ đẹp hoàn mỹ cho không gian nội thất
        
        Tôi không bán LỘC BÌNH mà tôi bán sản phẩm mang lại sự tôn kính với bề trên tại đền, chùa, đình
        
        Liên tiếp đặt câu hỏi tại sao
        
        [1] Tại sao họ mua LỘC BÌNH: Vì họ muốn mang lại may mắn, tài lộc, thịnh vượng cho bản thân
        
        [2.1] Tại sao họ lại muốn may mắn cho bản thân: Vì họ muốn có nhiều cơ hội tốt hơn trong cuộc sống
        
        [2.1.1] Tại sao họ lại muốn có nhiều cơ hội tốt hơn trong cuộc sống: Vì họ mong muốn có điều kiện thuận lợi, hội tụ những điều thích hợp để họ tận dụng và tạo ra những thành công
        [2.1.2] Vì cơ hội mang đến cho họ niềm tin, hi vọng để đạt được mục đích
        [2.1.3] Vì cơ hội giúp họ tự tạo ra thời cơ cho mình
        
        1 more item...
        
        [2.2] Tại sao họ lại muốn tài lộc cho bản thân: Vì họ mong muốn mở đường tiền tài, phúc lộc cho bản thân và được nhiều người quan tâm
        
        [2.2.1] Tại sao họ lại mong muốn mở đường tiền tài, phúc lộc cho bản thân và được nhiều người quan tâm: Vì họ mong muốn có nhiều lựa chọn hơn trong cuộc sống
        [2.2.2] Vì họ muốn giúp đỡ được nhiều người hơn
        
        1 more item...
        
        [2.3] Tại sao họ lại muốn thịnh vượng cho bản thân: Vì họ mong muốn có đầy đủ cả về vật chất lẫn tinh thần
        
        [2.3.1] Tạo sao họ lại muốn có đầy đủ cả về vật chất lẫn tinh thần: Vì họ cảm thấy hạnh phúc, họ cảm thấy toại nguyện với cuộc sống
        
        1 more item...
      - WHEN?
        
        Khách hàng phát sinh nhu cầu về sản phẩm khi nào?
        
        Đâu là những thời điểm, ngữ cảnh phù hợp để triển khai SEO
        
        Khách hàng phát sinh nhu cầu về sản phẩm khi nào?
        
        Khi họ mua nhà
        
        Khi không gian thờ xuống cấp
        
        Khi cuộc sống gặp nhiều điều không may
        
        Đâu là thời điểm, ngữ cảnh phù hợp để triển khai SEO
        
        Khi họ lên google tìm kiếm về sản phẩm, giải pháp cho nhu cầu, kiến thức, thông tin liên quan đến sản phẩm và các lĩnh vực liên quan
      - WHERE?
        
        Khách hàng xuất hiện ở đâu trên các phương tiện truyền thông trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm
        
        Đâu là nguồn thông tin tham khảo của khách hàng
        
        Khách hàng xuất hiện ở đâu trên các phương tiện truyền thông trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm
        
        1.Họ xuất hiện trên Google để tìm kiếm giải pháp
        
        Họ xem các video Youtube về chủ đề liên quan đến sản phẩm
        
        Họ là những người thích chia sẻ hình ảnh bàn thờ gia tiên, không gian nội thất gia đình trên FaceBook
        
        Họ là những người thích video về phong thủy trên TikTok
        
        Đâu là nguồn thông tin tham khảo của khách hàng
        
        Google Search: Bất cứ khi nào khách hàng cần tìm kiếm, Tham khảo về sản phẩm trước khi mua thì họ sẽ "Search"
        
        Youtube Search: Khách hàng thích xem những thông tin, hình ảnh thật của sản phẩm bên ngoài để tin tưởng hơn khi mua hàng
      - HOW?
        
        Quá trình ra quyết định tiêu dùng sản phẩm của khách hàng diễn ra như thế nào
        
        Mô phỏng hành trình khách hàng - Customer Journey Map trên Internet
        
        Quá trình ra quyết định tiêu dùng sản phẩm của khách hàng diễn ra như thế nào?
        
        [1.1] Attention - Gây sự chú ý
        
        [1.1.1]: Đánh vào sự mất mát, lo ngại, niềm tin của khách hàng
        
        [1.1.2]: Đánh vào lợi ích của khách hàng
        
        [1.1.3]: Đánh vào sự tò mò và cảm xúc của khách hàng
        
        [1.2]: Interest - Tìm hiểu
        
        Triển khai những vấn đề mà họ quan tâm trong bài viết
        
        [1.3]: Desire - Phân vân, lo lắng
        
        Khơi gợi mong muốn bằng những bằng chứng có thật.
        
        [1.4]: Action - Kêu gọi hành động
        
        Mua hàng, Tư vấn, Gọi Điện, Xem map, Đặt lịch hẹn mua, Xem giảm giá, khuyến mãi
        
        Mô phỏng hành trình khách hàng - Customer Journey Map trên Internet
        
        Khách hàng đọc nội dung SEO - Tìm hiểu thêm các bài viết liên quan - Xem sản phẩm muốn mua - Xem các đánh giá của những khách hàng trước - Tìm ra những lý do nên mua hàng tại đây - Chat tư vấn - Xem Google Map - Tới showroom mua
        
        Khách hàng đọc nội dung SEO - Xem sản phẩm muốn mua - So sánh giá, chính sách mua hàng với các đối thủ - Nhắn tin hỏi tư vấn các bên - Xem bên nào giá + dịch vụ tốt hơn, được các đánh giá tốt hơn - Mua
        
        Khách hàng đọc nội dung SEO - Tìm hiểu về các sản phẩm - Thoát trang - Thường xuyên lên Facebook, bị gây chú ý bởi các bài viết về sản phẩm đang quan tâm - Nhắn tin hỏi giá sản phẩm - Được nhân viên tư vấn - Mua hàng
- - - - Việc cần làm
        
        Link :star:
        
        Báo: 5
        
        https://dantri.com.vn/
        Organic traffic: 6.5M
        
        https://vnexpress.net/
        Organic traffic: 11.9M
        
        https://vietnamnet.vn/
        Organic traffic: 8.1M
        
        https://vtv.vn/
        Organic traffic: 3.6M
        
        https://baomoi.com/
        Organic traffic: 5.6M
        
        Guest posting: 20
        
        Social, web 2.0, profile: 400
        
        Mỗi bài viết có ít nhất 1 video :star:
        
        Bài viết SEO nội dung video lên quan đến nội dung bài viết
        
        Toàn bộ video về các sản phẩm đang có trên web
        
        Chủ đề video bài viết: Bộ Phận SEO phụ trách
        Quay dựng video: Bộ phận media
        
        Bài viết seo: 200 bài :star:
        
        Gắn video liên quan đến bài viết
        
        Media làm video, SEO gắn vào bài viết
        
        Viết theo 200 bộ từ khóa
        
        Seo lên bộ từ khóa, content viết
        
        Độ unique 100%
        
        Dùng spineditor để check
        
        Mỗi bài tối thiểu 4 ảnh
        
        Media cung cấp ảnh
  - - - Công cụ:
        
        Google Keyword Planner
        
        Keywordtool.io
        
        Spin Editor
        
        Ahrefs
        
        SEO
    - - Công cụ kiểm tra từ khóa:
        
        google search console
        
        ahref
  - - - SEO
  - - - Công cụ: metu
        
        SEO
  - - - Tạo CTA [Tìm Hiểu Thêm] điều hướng về Website
        
        SEO
    - - Nhân viên Sale/Giao Hàng xin đánh giá của khách hàng
  - - - SEO
  - - - SEO
  - - - Nút tương tác: Gọi Điện, Tư Vấn, Đặt lịch tới cửa hàng, Gọi lại cho tôi
        
        SEO
    - - Nút tương tác: Tư vấn, Điền form, Đặt Mua, Bản Đồ
    - - Nút tương tác:
        1.Giảm Giá, Khuyến Mãi, Sản phẩm mới,
        
        Nội dung tư vấn cho khách hàng
  - - - Công cụ
        1: IFTTT
        2: Onlywire
      - SEO tự đi link bằng tay với những nền tảng không dùng công cụ được
        
        SEO
  - - - SEO
  - - - Content viết, SEO tối ưu và đăng
    - - Content
  - - - SEO
  - - - SEO, Content
  - - - Công cụ
        1: IFTTT
        2: Onlywire
      - SEO tự đi link bằng tay với những nền tảng không dùng công cụ được
        
        SEO
- - - - Tạo sự nhận biết cho khách hàng về sản phẩm công ty có liên quan tới nhu cầu tiềm ẩn và vấn đề của khách hàng
      - Trình bày cơ bản sản phẩm của công ty có thể giải quyết nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng
      - Đưa ra kêu gọi hành động tới khách hàng nói về sản phẩm và dịch vụ của công ty là giải pháp tốt nhất giải quyết vấn đề của khách hàng
    - - Dành nhiều ưu đãi và khuyến mãi hơn cho khách
      - Đưa ra chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng Vip
      - Cung cấp cho khách hàng gói upsell - crossell
      - Chăm sóc khách đã mua hàng đều đặn bằng chatbot, email, sms
    - - Mở rộng sản phẩm :
        
        Nhu cầu cụ thể của các khách hàng trong mỗi khu
        vực thị trường
        
        Vị trí công việc của khách hàng mục tiêu
        
        Nhân viên tầm trung có nhu cầu thăng tiến cao
        
        Người có địa vị cao, muốn cải thiện con đường tài vận
        
        Người đã về hưu muốn mua sắm đồ gia dụng cho gia đình
        
        Các đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu
        
        Người có sở thích nghiên cứu phong thủy, tâm linh, dành nhiều thời gian tìm hiểu trên các trang tin tức về phong thủy, tâm linh
        
        Người có thói quen mua quà biếu sếp, họ hàng, gia đình
        
        Người hay đi lễ đền,chùa, đình có nhu cầu mua đồ cung tiến
        
        Phân bố địa lý của khách hàng mục tiêu
        
        Các tỉnh thành có GDP cao
        
        Hà Nội
        
        Loại sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng
        
        Sản phẩm đồ gia dụng liên quan đến gốm sứ
        
        Sản phẩm quà tặng liên quan đến gốm
        
        Sản phẩm về đồ thờ, không gian thờ
        
        Tạo ra vị thế đặc biệt đối với dòng sản phẩm định mở rộng
        
        Phủ sóng mạnh thương hiệu trên các kênh digital mareting
        
        Tạo ra chính sách bán hàng tốt cho khách hàng
        
        Các kênh bán hàng và phân phối sản phẩm
        
        Sàn TMĐT: tiki, shopee, lazada,...
        
        Search engine: google, bing, firefox,...
        
        Social media: facebook, zalo,...
        
        Website rao vặt: nhattao, muare, chotot,...
      - Mở rộng kênh bán hàng
        
        Kênh hiện có
        
        Social
        
        Youtube
        
        Facebook ads
        
        Search engine
        
        Google ads
        
        SEO
        
        Kênh tiềm năng
        
        Social
        
        Facebook
        
        Facebook cá nhân
        
        Facebook group
        
        Zalo
        
        Zalo cá nhân
        
        Zalo page
        
        Intagram
        
        Sàn TMĐT
        
        Việt Nam
        
        Sendo
        
        Shopee
        
        Tiki
        
        Lazada
        
        Lozi
        
        Rongbay.vn
        
        Vatgia.com
        
        Quốc tế
        
        Ebay
        
        Amazon
        
        Alibaba
        
        Taobao
        
        Marketting trực tiếp
        
        SMS marketing
        
        Email marketing
        
        Chatbot facebook
        
        Website rao vặt
        
        Nhattao.com
        
        Muare.vn
        
        Muaban.net
        
        chotot.com
        
        Network marketing
        
        Tuyển đại lý
        
        Tuyển nhà phân phối
        
        Tuyển CTV
      - Tăng vị trí tiếp cận khách hàng
        
        Mở rộng vị trí tiếp thị quảng cáo các địa phương giàu ở Miền Bắc
        
        Tp Vĩnh Yên
        
        Tp Bắc Ninh
        
        Tp Thái Nguyên
        
        Tp Lào Cai
        
        Tp Hải Dương
        
        TP Hưng Yên
        
        TP Hà Nam
        
        TP Nam Định
        
        TP Bắc Giang
        
        TP Việt Trì
        
        Mở rộng cơ sở kinh doanh
        
        Tp Hồ Chí Minh
        
        Tp Đà Nẵng
    - - Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng
        
        Tối ưu tương tác trước mua hàng
        
        Tối ưu tương tác sau mua hàng
      - Cá nhân hóa thông tin khách hàng
        
        Đưa ra sản phẩm và ưu đãi dành riêng
        
        Lưu trữ thông tin giao dịch, nghề nghiệp, độ tuổi, sở thích của khách hàng.
      - Củng cố sự trung thành của khách hàng
        
        Tạo chương trình khuyến mãi
        
        Voucher
        
        Thẻ tích điểm
        
        Chương trình khuyến mãi dành riêng