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PROCESO DE GESTION DE ACTIVOS Y SERVICIO Y CONFIGURACIONES - Coggle Diagram
PROCESO DE GESTION DE ACTIVOS Y SERVICIO Y CONFIGURACIONES
META
Soportar los objetivos de control, del negocio, del cliente y los requerimientos
Minimizar el numero de problemas de cumplimiento y calidad causados por una configuracion no adecuada de servicios y activos
Optimizar los activos del servicio, configuracion de TI
OBJETIVOS
Definir y controlar los componenetes del servicio e infraestructura y mantener informacion hisotrica y actual, confiable sobre la configuracion, infraestructura y activos
PROPOSITO
Identificar, controlar, registrar, reportar, auditar y verificar los activos del servicio y los elementos de configuracion.
Incluyendo las versiones, lineas base, elementos que lo conforman, atributos y sus relaciones
Gestionar los activos del servicio y elementos de configuracion a lo lagro del ciclo de vida der servicio asegurando que sean componentes autrizados
ELEMENTO DE CONFIGURACION
Definicion
Un elemento de Configuracion es un activo del servicio, un componente de un servicio u otro elemento que esta o estara bajo el control de la Gestion de Configuraciones
Categorias
CI del Ciclo de Vida del Servicio
CI de Servicio
CI de Organizacion
CI internos
CI externos
CI de Interfaz
MODELO DE CONFIGURACION
Evaluar el impacto y causa de Incidentes y problemas
Evaluar el impacto de propuestas de cambio
Planear y diseñar nuevos servicios o cambios a los servicios
LINEA BASE DE CONFIGURACION
Marcar un hito en el desarrollo de un servicio
Construir un componente de servicio de un conjunto definido de insumos
Modificar o reconstruir una version especifica e una fecha posterior
Reunir todos los componentes en la preparacion para un Cambio o la Liberacion
Proporcionan la base para una auditoria de configuracion y un retorno.