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TESTES2 - Coggle Diagram
TESTES2
Camera
Teste com app de camera do windows
Ocorre em um programa específico ?
Habilitar na tecla F8
Lenovo Vantage
Config. rápidas
Habilitar
Segurazo,Santivirus e Saproduct
Para todos os problemas em que o PC liga vamos verificá-lo e desinstalá-lo
Aplicativo
Desinstale
Acesso Remoto
Pesquisa da Web
Não tem
Enviar carta p/ cliente
Caso aconteça novamente , ele terá o passo a passo
Microfone
Desabilita aperfeiçoamento de aúdio (Somente Windows 10)
Atualização do driver
Lenovo Vantage
Painel de controle
Bluetooth
Atualização de drivers
Verificar se ele está ativo nas notificações
Windows + i
dispositivos
Bluetooth
Conectividade
Teste com outra rede
Load Default
BIOS Setup
Atualização de driver
Desliga sozinho
Dentro ou fora do S.O
Em algum app específico
Verificar na BIOS se há algum problema no hardware
Hard - Reparo
Soft - tentar resolver
Travamento e lentidão
Limpeza dos arquivos temporários
Windows +R
%temp%
temp
Prefetch
Verificar versão do Windows
Winver
Se alterou vai ter que voltar para o S.O de fábrica
Ou envia para fábrica
Se não , passo 2 substituindo chave do produto(Somente W10)
Passo 3 reaplicando a chave do produto
Passo 4 escalation
Bateria
Modo de conservação ativado
Desabilitar no Lenovo Vantage