ESTUDIO DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN 
TIPOS DE USUARIOS
HERRAMIENTAS
INDICADORES
VARIABLES
REALES
POTENCIALES
TIENE CARACTERÍSTICAS PROPIAS
ESTA PLENAMENTE ACEPTADOS POR LA COMUNIDAD
ENTREVISTAS
ENCUESTAS
FOCUS GROUP
SON DIMENSIONES DE LAS VARIABLES DE ESTUDIOS
DEPENDIENTES
INDEPENDIENTES
ENFOQUES
COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS
SASTIFACCION INFORMATIVA
NECESIDADES DE USUARIOS
ESTA VINCULADA DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE A UNA MISIÓN
FORMULA UN DOCUMENTO PARA RECIBIR INFORMACIÓN
SE RECOGEN RESPUESTAS
DIALOGO ENTRE DOS O MAS PERSONAS
DIALOGO ENTRE GRUPO DE PERSONAS