Анализ показателей. Оцифровываем точку "А"::warning:Показатели, которые нужно считать в отделе продаж на любой нише: конверсия (количество сделок/количество заявок, лидов), средний чек (выручка/количество сделок), выручка и маржа (средняя). Важный момент - оценка загрузки менеджеров по продажам. Основная идея - время, которое менеджер должен тратить на общение с клиентом (на встрече, по телефону, переписка в почте или чате) должно быть не меньше 20% рабочего дня. В пример приведена таблица, с помощью которой можно понять, что на самом деле отвлекает от зарабатывания денег и на основе этого анализа разгрузить менеджера и сделать так, чтобы он занимался ключевой проблемой, которая ведет к деньгам.