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ERP, SCM e CRM - Coggle Diagram
ERP, SCM e CRM
Definição
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SCM
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Faz planejamento, organização e otimização das atividades de cadeia de suprimentos
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é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores,
Sistema que gerencia todo o processo de entrega de produtos e serviços da empresa aos seus consumidores.
CRM
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atendimento ao cliente, canal de comunicação e vendas
gestão de vendas, marketing, atendimento
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é um termo usado para designar a organização e o gerenciamento do relacionamento das empresas com os clientes por meio de estratégias
Funcionalidades
CRM
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minimiza erros, ao tornar processos independentes (e protegidos) das falhas humanas
aumenta a produtividade, a empresa produz somente o necessário, reduzindo o desperdício, integra diversas atividades contendo informações dos clientes.
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SCM
Redução de custos, facilita transferencias e processamento de informações
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ERP
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Redução dos custos, Otimização do fluxo e
do processo decisório
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