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Testes - Coggle Diagram
Testes
Carga bateria
Não carrega ou porcentagem
Teste na tomada
Remover perífericos
Testar outro carregador
Não resolve, encaminhar pro suporte
SR
Recepção do cliente
Sondagem (script)
Apresentação em nome da LENOVO
Tranquilizar o cliente
Pedir nº telefônico
Número de série
Na etiqueta
Na BIOS
Vantage
Prompet
WhatsApp
Sem vídeo
Procedimento testar em outras telas
Funciona?
Sim
Não, fábrica
Teste: aumentar brilho (FN +F12) ou (F12)
Led acende
Tela escura
Touchscreen
Não liga
Leads não acendem
Seguir mesmo passo de energia
Statup
Power state fature
atualização
Problemas de tela
Tela piscando
S/N video HDMI
Listra na tela
Teclado
Teclas Normais - teste
Teclas Direcionais - Teste
Teclas Especiais - reparo
Não inicia
Tela liga
Led acende
BIOS
Normal Setup
incia sistema
encerra BIOS
System recovery
Restauração sistema
Boot Menu
Reconfiguração do BIOS
Aúdio
1º teste de som
Windows 8 + R
Digite: mmsys.cpl e pressione OK
Auto-falante ou fone p/ tetar
Sem defeitos - encerrar
Persiste: atualizar drive
Site Suporte
Nº de série
Dowload do drive de aúdio
Problema resolvido encerra, não envia p/ reparo