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Separe las personas del problema, TEMA N° 1, image, image - Coggle Diagram
Separe las personas del problema
Percepciones diferentes
Hay que entender que
Negociadores
Son personas
con
Egos
Confunden sus percepciones con la realidad
Emociones
Tiene intereses
Sustanciales
Intereses
Relación
Permanente
Futuras negociaciones
PROBLEMA
La relación tiende a confundirse con discusión
La ira frente a una situación, se expresa hacia una persona
Los asuntos sustanciales se confunden con los psicologicos
Las inferencias infundadas las consideran como hechos
Soluciones generales
Trate los problemas de las personas directamente
Use técnicas psicológicas
Mejore la comunicación
Puede ser clasificado en:
Percepción
Emoción
Comunicación
Propios y de los demás
TÉCNICAS
Emoción
Las emociones de una parte generan emociones en la otra
Indagar
Lo que produce las emociones en la otra parte
Tratar
De explicar las emociones explicitamenet
Permitir
Que la otra parte exprese sus quejas
No reaccionar
Ante un estadillo emocional
Usar
Gestos simbólicos
Comunicación
Sin comunicación no hay negociación
Problemas
Los negociadores no son comprendidos
La otra parte no escucha
Existen Malentendidos
Soluciones
Escuchar
Atentamente y reconocer lo que dicen
Prestar atención
A lo que se esta diciendo
Expresar de forma positiva
Lo que cree usted que la otra parte dijo
Hablar con el objetivo
Ser entendido
Hablar sobre usted mismo
Sin provocar una reacción defensiva
Tratar los problemas según su clasificación
es
COMPRENDER
La forma de pensar de la otra parte
Con empatía
Puntos de vista
La manera de ver el mundo
Cómo se siente
Solución al problema
Reduce
El área del conflicto
Defiende
Los intereses con mayor seguridad
Costo de no hacerlo
Desperdiciar un acuerdo
Técnicas
No culpar por su problema
No juzgar la culpa ajena
Separar los síntomas de la persona
Comentar las mutuas percepciones
Hacerlas explícitas
La comunicación debe ser clara y convincente
Buscar oportunidades
Ser inconsistente con sus pércepciones
Dar participación en el proceso
Hace que les interese el resultado
La propuestas compaginen con sus valores
TEMA N° 1
Elemento del Método de negociación
Proyecto de Negociación de Harvard
En base a los méritos
