Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ - Coggle Diagram
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ
ผลิตภัณฑ์
อาจหมายถึง สิ่งที่มีรูปร่างหรือมีคุณสมบัติทางกายภาพสามารถจับต้องได้ หรือคือสิ่งที่มนุษย์ผลิตขึ้น เช่น เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย, เครื่องจักรอุตสาหกรรม, ยารักษาโรค
การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์
อุปโภค บริโภค
บริการ
อุตสาหกรรม
บริการธุรกิจเชิงสุขภาพ
ธุรกิจสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับบุคลกรทางการแพทย์
คุณลักษณะของบริการสุขภาพ
ความไม่สามารถแยกการให้บริการได้
ความแปรปรวนของการให้บริการ
ความไม่มีตัวตนที่สัมผัสได้
ความไม่สามารถรอได้
การบริการ
การให้ความช่วยเหลือ หรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นการบริการที่ดี ผู้รับบริการก็จะได้รับความประทับใจ และชื่นชมองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งดีสิ่งหนึ่งอันเป็นผลดีกับองค์กรของเรา
องค์กรบริการ
ธุรกิจที่ดำเนินกิจการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่เป็นตัวตนมีรูปแบบที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้านความพึงพอใจและความคาดหวัง มักจะถูกบริโภคไปพร้อมๆกับที่ผลิตขึ้นมา
วิธีการประเมินลูกค้า
ใช้การสัมภาษณ์ โดยตรง
ใช้การสังเกต การเฝ้าติดตามกระบวนการให้บริการ
ใช้แบบทดสอบความพึงพอใจ
ใช้การประเมินทางอ้อมแบบต่างๆ
ลูกค้า
ลูกค้าภายใน
พนักงานหรือทีมงานของเรานั่นเอง เพราะ พนักงานของเรา ก็คือบุคคลที่ ซื้อโอกาส ซื้อนโยบาย ซื้อเป้าหมาย ซื้อเนื้องาน ซื้อการอยู่ร่วม กันกับองค์กรนั่นเอง หากองค์กรใด มีลูกค้าภายในที่แสนดี จงรักภักดี มีความสุขกับองค์กร ก็ย่อมจะถ่ายทอด ความรู้สึกดีดี ไปสู่ลูกค้า
ลูกค้าภายนอก
ผู้ที่ซื้อสินค้า หรือรับบริการจากเรา ทำให้ องค์กรของเรามีรายได้
ความสำคํญของการตลาด
องค์กรธุรกิจ
ผู้บริโภค
เศรษฐกิจของประเทศ
การตลาด
คือกระบวนการของการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังลูกค้า การตลาดอาจถูกตีความว่าเป็นศิลปะแห่งการขายสินค้าในบางครั้ง แต่การขายนั้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ส่วนหนึ่งของการตลาด
การจัดการตลาด
การดำเนินกิจการต่างๆ ด้านธรุกิจซึ่งต้องมีการวางแผนการผลิต การกำหนดราคา การจัดจำหน่าย ตลอดจนการดำเนินกิจการทุกอย่างเพื่อสนองความต้องการ และบริการให้แก่ผู้ซื้อหรือผู้บริโภคพอใจทั้งในเรื่องราคาและบริการ
ลักษณะการตลาด 4 เงื่อนไข
สร้างกำไรให้ทุกกลุ่ม
สร้างกำไรทางการตลาด
สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
สร้างลูกค้า
รูปแบบการบริการสุขภาพ
งานบริการสุขภาพต้องมีการพัฒนาระบบบริการเทคโนโลยีสูง
บริหารจัดการโดยใช้แนวคิดเชิงธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ร่วมกัน
งานบริการพยาบาลที่ได้ต้องมีคุณภาพ
มุ่งเป้าหมายที่ผู้ใชบริการเป็นสำคํญ
ปรัชญาด้านการตลาด
แนวความคิดมุ่งการขาย
แนวความคิดมุ่งการตลาด
แนวความคิดมุ่งผลิตภัณฑ์
แนวความคิดมุ่งการตลาดเพื่อสังคม
แนวความคิดมุ่งการผลิต