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BEEDOO - Coggle Diagram

- - - - MMSYS.CPL
  - - - SE SIM, ENCERRAR A SR COMO SOLUÇÃO FORNECIDA
      - SE NÃO, NECESSÁRIO REALIZAR ENVIO PARA REPARO
  - - - O EQUIPAMENTO NÃO CARREGA NADA OU CARREGA SOMENTE ATÉ DETERMINADA PORCENTAGEM?
    - - A TOMADA ESTÁ FUNCIONANDO NORMALMENTE EM OUTROS APARELHOS?
    - - 1 - DESLIGUE O EQUIPAMENTO, CASO ESTEJA LIGADO
      - 2 - REMOVA TODOS OS PERIFÉRICOS LIGADOS AO EQUIPAMENTO ) FONES CARREGADORES, PEN DRIVE
      - 3 - MANTER O BOTÃO DO POWER PRESSIONADO POR 30 SEGUNDOS
      - 4 APÓS, ESPERAR OS 30 SEGUNDOS, LIGUE O EQUIPAMENTO
      - O PROCEDIMENTO DE DRENAGEM DE ENERGIA ATUA COMO SE ESTIVESSE ZERANDO A ENERGIA DO APARELHO, RETIRANDO TODA A ENERGIA ESTÁTICA EXISTENTE NOS COMPONENTES :warning:
    - - VOCÊ CHEGOU A TESTAR COM OUTRO CARREGADOR?
- - - - PEDIR CONTATO DO CLIENTE, POIS CASO A LIGAÇÃO CAIA PRECISAMOS LIGAR PARA O CLIENTE :warning:
      - PEDIR O NUMERO DE SERIE DO PRODUTO
        
        ETIQUETA EM BAIXO DO PRODUTO
        
        SIGLA INICIAL S/N;
        
        PE0 (PADRÃO DE SERIAL); RB; PE01
        
        8 DÍGITOS ENTRE NÚMEROS E LETRAS
        
        NÃO TEM A LETRA "O"
      - QUESTIONAR A DATA DA COMPRA
    - - INTERMITENTE
        
        ENVIO PARA A FÁBRICA
      - SEM VÍDEO
        
        CLIENTE LIGA, MAS A TELA CONTINUA DESLIGADA
        
        NÃO TEM PASSO A PASSO NO GTP
        
        ACENDE O LED
      - NÃO LIGA
        
        NENHUM LED ACENDE
        
        TOTALMENTE APAGADO, OU ACENDE E LOGO APAGA
      - NÃO INICIA
        
        LED ACENDE
        
        A TELA LIGA, MAS NÃO SEGUE A INICIALIZAÇÃO
        
        PODE SER NA BIOS, NA TELA DO WINDOWS, FICA PARADO EM ALGUMA TELA
        
        SEGUIR O PASSO A PASSO NO GPT,
    - - INTERMITENTE
        
        ENVIO PARA FÁBRICA
      - QUESTIONAR SE COMEÇOU DEPOIS DE ALGUMA SITUAÇÃO, INSTALAÇÃO DO PROBLEMA
        
        CLIENTE RESPONDEU QUE SIM
        
        CLIENTE RESPONDEU QUE NÃO
        
        COMPUTADOR DESLIGA SOZINHO?
        
        SIM
        
        SEGUIR O TESTE DE DESLIGA SOZINHO NO GPT
        
        NÃO
        
        DIGITAR NA BARRA DE PESQUISA O PROGRAMA SEGURAZZO ANTIVIRUS
        
        SE APARECER, SEGUIR DESINSTALAÇÃO DO SEGURAZZO
        
        FAZER O TESTE QUE ENCONTRAR NO BEEDOO
      - QUESTIONAR SE SOFREU QUEDA OU PRESSÃO EXCESSIVA
        
        GARANTIA NÃO COBRE
        
        TENTAR VENDA DE REPARO
        
        VERIFICAR SE HÁ O REPARO
        
        CONSULTAR NA TABELA
        
        SE O CLIENTE DISSE QUE NÃO TEM RELAÇÃO COM A QUEDA, INFORME QUE A FÁBRICA IRÁ ANALISAR
      - QUESTIONAR SE SOFREU ALGUMA ALTERAÇÃO DO SISTEMA
        
        SE ALTEROU O SISTEMA, NÃO PODEMOS DAR SUPORTE
        
        SE ESTIVER DENTRO DA GARANTIA, ENVIAR PARA FÁBRICA
      - SE A MAQUINA INICIAR, O PRIMEIRO TESTE DEVERÁ SER O DO SEGURAZZO* :warning: