Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ (Business in Health care services) - Coggle…
การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ
(Business in Health care services)
ผลิตภัณฑ์ หมายถึง สินค้าซึ่งเป็นสิ่งที่มองเห็นจับต้องได้/จับต้องไม่ได้แต่รับรู้ได้ ตอบสนองความพึ่งพอใจต่อผู้บริโภค
1.ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม 2.ผลิตภัณฑ์เพื่ออุปโภค บริโภค 3.ผลิตภัณฑ์บริการอย่างแท้จริง เช่น ธนาคาร
สินค้าสาธารณะ (Public goods) คือสินค้าที่สมาชิกเป็นเจ้าของร่วมกัน
คุณลักษณะของการบริการสุขภาพ
ความไม่สามารถยกการให้บริการและรับบริการได้
ความแปรปวนของการให้บริการ
ความไม่มีตัวตนที่สัมผัสได้
ความไม่สามารถรอได้
การบริการ Services คือ งานบริการผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการหรือกิจกรรม
องค์การบริการ คือ ให้บริการแก่ลูกค้าเป็นหลัก รายได้ส่วนใหญ่มาจากค่าบริการ/ค่าธรรมเนียม ต้องมีลูกค้าสัมผัสโดยตรงกับกิจกรรม/งานบริการ
ทฤษฎี 3i 1.innocence = ความไม่รู้ 2.ignorance = ความละเลย 3.intention = ความจงใจ
ความสำคัญของการตลาด
องค์กรธุรกิจ คือ แลกเปลี่ยนสินค้าสร้างผลกำไร
ผู้บริโภค คือ เกิดการเลือกสรรสินค้าที่มีคุณภาพ เกิดการต่อรองสินค้า กระจายสินค้า
เศรษฐกิจของประเทศ คือ การผลักดัน ยายตัว พัฒนา กระจายรายได้
การตลาด คือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การจัดการด้านการตลาด หมายถง วิเคราะห์ วางแผน ปฏิบัติ ควบคุม ดำเนินการถูกออกแบบเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ
การจัดการความสัมพันธ์
การจัดการอุปสงค์