Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU - Coggle Diagram
LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU
Khái niệm và tầm quan trọng
Khái niệm
Lắng nghe: Quá trình chủ động, tập trung và thấu hiểu nội dung của người nói.
Thấu hiểu: Sự kết hợp trải nghiệm từ quan điểm của một người khác và cảm nhận theo quan điểm của người đó
Tầm quan trọng
Trong cuộc sống
Trong công việc
Lợi ích của lắng nghe
Nắm rõ nội dung thông tin
Xây dựng mối quan hệ
Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng
Đồng cảm
Hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kiến tư vấn hợp lý
Nhận ra những ẩn ý
Hậu quả của iệc không lắng nghe
Nhiều doanh nghiệp thua lỗ
Sinh viên không hiểu bài
Nhân viên không nắm vững chủ trương chính sách
4 cấp độ lắng nghe
1- Giả vờ nghe
2-Lắng nghe một cách có chọn lọc
3- Lắng nghe có suy nghĩ
4- Lắng nghe và thấu hiểu
Phương pháp rèn luyện lắng nghe và thấu hiểu
Làm chủ được tâm trí của bạn trong cái bối cảnh bạn đang hiện diện với người đối diện đó.
Đặt bạn vào vị trí của người khác
Xác nhận lại những điều người khác vừa nói