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ðāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļðļ - Coggle Diagram
ð
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļ
ðļ
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āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļŠāļīāļāļāđāļēāļāļķāđāļāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļĄāļāļāđāļŦāđāļ āđāļĨāļ°āļāļąāļāļāđāļāļāđāļāđ āļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļąāļāļāđāļāļāđāļĄāđāđāļāđāđāļāđāļĢāļąāļāļĢāļđāđāđāļāđ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļēāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ (Industrial Product ) āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāđāļēāļāđ āļāļĩāđāļāļēāļĒāđāļŦāđāļāļąāļāļāļđāđāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāđāļ§āļāļģāļĄāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļēāļĒ
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļļāļāđāļ āļ āļāļĢāļīāđāļ āļ (Customer Product)
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāļāļēāļĒāđāļŦāđāļāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļąāđāļ§āđāļāđāļāļ·āđāļāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļ
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ Service Product āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļīāļāđāļāļĒāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļēāļĒāđāļĄāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļąāļ§āļŠāļīāļāļāđāļēāđāļāđ
āļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļīāļāļāļēāļĢāđāļĢāļāđāļĢāļĄ
āļāļīāļāļāļēāļĢāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
â
āļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāđāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļ·āđāļ āđāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļāļķāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŦāļēāļāļĩāđāļāļąāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļŠāļļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļŠāļąāļāļāļĄāļŠāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāđ
āļāļļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ (Variability)
āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāđ (Preishabiltiy)
āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ
(Inseparability)
āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļĄāļĩāļāļąāļ§āļāļāļāļĩāđāļŠāļąāļĄāļāļąāļŠāđāļāđ (Intangibility)
â
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ (Service)
āļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ/āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļ·āļ āļāļĨāļĨāļąāļāļāđāļāļĩāđ
āđāļāļīāļāļāļķāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļāļāđāļāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļĨāļđāļāļāđāļēāđāļāđāļāļŦāļĨāļąāļāđāļŦāļāđ
āļĢāļēāļĒāđāļāđāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđ āļĄāļēāļāļēāļāļāđāļēāļāļĢāļīāļāļēāļĢ/āļāđāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄ
āļāđāļāļāļĄāļĩāļĨāļđāļāļāđāļēāļĄāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļŠāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļąāļāļāļīāļāļāļĢāļĢāļĄ/āļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļŦāļāđāļ§āļĒāļ§āļąāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļāļķāļāļāļāđāļ āđāļĄāļ·āđāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āđāļāđāļēāļāļąāļ āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āļāļąāļāđāļ āđāļĄāļ·āđāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāļķāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļąāļ
āļāļ·āđāļāļāļąāļāđāļ / āļāļĩ āļāļīāđāļĄāļ·āđāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđ āđāļāļīāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļąāļ
āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļē
āđāļāđāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ
āđāļāđāļāļēāļĢāļŠāļąāļĄāļ āļēāļĐāļāđ āđāļāļĒāļāļĢāļ
āđāļāđāļāļēāļĢāļŠāļąāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļēāļāļīāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ
āđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āđāļāđāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāđāļāļāļāđāļēāļ āđ āđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāđāļēāļ
āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļĢāļąāļāļ āļēāđāļāļĨ āļŊāļĨāļŊ
āļĨāļđāļāļāđāļēāļ āļēāļĒāļāļāļ āļāļ·āļāļāļļāļāļāļĨāļāļĩāđāļĄāļēāļĢāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļ āļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļāđāļ āļ āļēāļĢāļāļīāļāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļ
āļĨāļđāļāļāđāļēāļ āļēāļĒāđāļ āļāļ·āļ āļāļļāļāļāļĨāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĩāđāļĄāļēāļĢāļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļāļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļ·āļ āļŦāļāđāļ§āļĒāļāļēāļ
āļĢāļđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāđāļāđāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļ āđāļāđāļāļĨāļāļĨāļīāļāļŠāļđāļ (Standard &high productivities)
āļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ
āļŠāļđāļ (High Technology)
āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļ§āļāļīāļāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĨāļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļ
(Low cost & High Profit)
āļĄāļļāđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāļđāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠ āļēāļāļąāļ (Customer Focus)
â
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing)
āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļģāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĨāļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļļāļāļāļĨāđāļāđāļĢāļąāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāđāļ (needs) āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢ (wants) āđāļāļĒāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļģāđāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļąāļāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļ
āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļŠāļīāđāļāļāđāļēāļ āđ āđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĐāļēāđāļ§āđāļāļķāđāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļđāđāļāļ·āđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļĢāļąāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļĄāļļāđāļāļāđāļēāļĢāļāļĨāļīāļ
Production concept
āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļĄāļļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
Product concept
āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļĄāļļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ
Selling concept
āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļĄāļļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
Marketing concept
āđāļāļ§āļāļ§āđāļēāļĄāļāļīāļāļĄāļļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļāļĄ
Societal marketing concept
āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļŦāđāļĨāļđāļāļāđāļē Customer Satisfaction
āļŠāļĢāđāļēāļāļāļģāđāļĢāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļāļāļĨāļļāđāļĄ Customer Profitability
āļŠāļĢāđāļēāļāļāļģāđāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ Marketing Profitability
āļŠāļĢāđāļēāļāļĨāļđāļāļāđāļē Create Customer