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planeación del marketing - Coggle Diagram

- - - - prestigio, exito, perfumes y adornos
  - - - educación, valores, logros, mejoramientos personal
- - - - producto, precio, plaza y promoción
- - - - conocer las necesidades de los clientes
      - crear un producto o u programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado
      - producir una variedad distinta para cada segmento
    - - clasificación mas clara y adecuada
      - centralización del mercado
      - proporcional un mejor servicio
      - buena imagen, exclusividad y categoria
      - mejor distribución
      - mayor ventas
      - sitio y momento adecuado
      - donde enfocar los recursos y esfuerzos
    - - delimitar el mercado porque dentro de el se presentan distintos consumidores
    - - segmentación del mercado
        
        identificar
        
        desarrollar perfiles
      - determinación del mercado meta
        
        desarrollar la medida
        
        seleccionar
      - posicionamiento del mercado
        
        desarrollar el posicionamiento
        
        desarrollar una mezcla de marketing
    - - psicográfica
        
        personalidad
        
        edad
        
        beneficio del producto
        
        motivo de compra
        
        conocimiento del producto
        
        uso del producto
      - demografía
        
        edad
        
        sexo
        
        educación
        
        ocupación
        
        profesión
        
        nacionalidad
        
        estado civil
        
        religión
        
        clase social
      - geográficas
        
        regional
        
        urbana
        
        rural
        
        suburbana
        
        interurbana
        
        clima
      - conductual
        
        no usuario
        
        ex usuario
        
        usuarios potenciales
        
        usuarios por primera vez
        
        usuarios regulares
        
        sin noticia
        
        frecuencia de uso
        
        estatus de lealtad
- - - - definir el problema a solucionar e identificar a los usuarios.
      - evaluar las capacidades e instrumentos necesarios.
      - tratar de conseguir aquello de lo que no se disponga.
      - investigar sobre la normativa legal
    - - agregar nuevas características, atributos, beneficios, mejoras y funciones
      - cambiar el diseño, la presentación, el empaque, la etiqueta, los colores, el logo.
      - lanzar una nueva line de productos
      - crear nuevos servicios complementarios
    - - sugerencia de los clientes, observaciones y valoraciones del campo, estudio de proyectos similares.
      - resultados
        
        listado de requerimientos del producto, elaborar un plan inicial de trabajo.
        establecer el personal implicado y responsables del proyecto.
        estimación del presupuesto
    - - desarrollo de la propuesta elegida, como se va a construir el producto. se definen aspectos como la estética del producto, los materiales que se van a utilizar, la utilidad practica. es imprescindible que exista una comunicación fluida entre los diferentes sectores implicados.
      - objetivo de diseño en detalle
        
        afinar en los materiales y procesos de fabricación, atendiendo a cuestiones como la manufactura, el montaje y envasado
        
        discriminar que aspectos se pueden desviar o subcontratar
        
        definir las estrategias publicitarias y de marketing
        
        estudiar los costes de cada proceso
      - herramientas
        
        maqueta, modelados, prototipos o pequeñas series
        
        documentación técnica sobre recursos y materiales.
        
        planos de conjunto y despiece
      - verificacion y evaluacion
        
        estar atento a la repercusiones (seguridad, calidad y fiabilidad). nos tenemos que asegurar que se va a poder fabricar, distribuir y utilizar con plenas garantías
        
        objetivo
        
        comprobar que todas las estrategias previstas van a funcionar
        
        rectificar aquellos aspectos que no sean óptimos
        
        asegurar el paso del proyecto técnico a la fabrica de manera fiable
        
        herramientas
        
        prototipos funcionales, pruebas en laboratorio, ensayos prácticos de campo, simulación de procesos de fabricación
        
        resultados de verificacion y evaluacion
        
        verificación del diseño de manera realista, planos de fabricación y propuestas de fabricación
      - producción en serie
        
        puesta en marcha los procesos de fabricación, los diseñadores suelen delegar en terceros.
        
        subcontratar esta fase
        
        momento en que se requiere mayor cantidad de fondos
        
        objetivo
        
        definir como y con qué se va a realizar el producto, marcar la temporalización de cada actividad implicada, verificar y validar la adecuada realización de cada paso y resolver los posibles problemas surgidos.
        
        herramientas
        
        diagrama de procesos, diagnósticos de conflictos, controles de calidad y análisis de rentabilidad.
        
        resultado
        
        pre-serie y primera producción
      - mercado
        
        lanzamiento del producto, junto a otros elementos para asegurar su disponibilidad. todo ello a de asegurar la introducción del producto en el mercado: presentación, distribución, comercialización y mantenimiento.
        
        objetivo
        
        iniciar la distribución y comercialización, mantener abiertos los canales de circulación del producto y la información.
        
        garantizar el correcto funcionamiento del producto y, en su caso, el servicio técnico.
        
        herrameintas
        
        folletos y demas avisos publicitarios
        
        catálogos, exhibiciones, showrooms, sondeos, encuestas y estudios de mercado. servicio de atención al cliente.
        
        resultados
        
        lanzamiento del producto al mercado, captación de atención del publico y distribucion y comercializacion exitosa.
      - nombre de la empresa
        
        marca
        
        signo de propiedad personal que se caracteriza por poseer un nombre, símbolo o diseño, o una combinación de estos, que trata de identificar los productos o servicios
        
        marcas nominativas
        
        marcas figurativas
        
        marcas mixtas
        
        como se construye una marca
        
        a través del tiempo (es continuo), con valores, con la eficiencia de nuestros colaboradores, cumpliendo las expectativas del consumidor, la marca es de la empresa perso pertenece al mercado, una marca debe evolucionar.
        
        caracteristicas del nombre de la empresa
        
        novedoso y original, sencillo, importante, fácil de recordar y fácil de relacionar con tu actividad
        
        tips para crear el nombre de la empresa
        
        si es posible evita usar las abreviaturas, si no eres conocido, el cliente no lo entenderá, orientado al rubro de tu negocio, procura elegir un nombre corto, fácil de pronunciar, crearlo paso a paso (lluvia de ideas basada en la ventaja competitiva del negocio)
        
        verificar si ya existe en el mercado
        
        razon social = nombre comercial
        
        fijación de precios
        
        costo
        
        es la erogación en la adquisición o producción de un bien o servicio
        
        los costos pueden ser
        
        costos fijos o costos variables
        
        costos para fijar precios
        
        costo de la materia prima, materiales indirectos necesarios, horas hombre para la elaboració, costos de distribución y gastos operativos
        
        punto de equilibrio en unidades
        
        costos fijos / precio de venta unitario * costos variables unitarios
        
        punto de equilibrio en valores
        
        costos fijos / % de contribución marginal
        
        precio
        
        es el dinero que recibes por vender tus productos o servicio, o sea el precio de venta.
        
        precios muy altos
        
        cliente se va con la competencia
        
        precios muy bajos
        
        perdida de inversión y riesgo de negocio en marcha
        
        si compites por precio existe la posibilidad que ninguno gane al corto plazo se compite por el valor, a largo plazo se compite por la diferenciación, los precios deben fijarse con anticipación y revisarse periódicamente
        
        valor
        
        lo que esta dispuesto a pagar tu cliente por el valor diferencial o ventaja competitiva que ofreces
        
        objetivos en la fijación de precios
        
        sobrevivencia
        
        capacidad ociosa, competencia intensa o actitudes cambiantes de los consumidores
        
        máximas utilidades actuales
        
        fijar un precio que maximice las utilidades actuales al considerar que la demanda y los costos están relacionados con las alternativas de precios
        
        máximos ingresos actuales
        
        se fija precios que maximice el ingreso de las ventas
        
        máximo crecimiento en las ventas
        
        se desea maximizar las utilidades unitarias al considerar que un mayor volumen disminuirá el costo unitario
        
        máxima cobertura del mercado
        
        fijar un precio alto para cubrir el mercado y cada vez que las ventas disminuyen bajarlos para atraer al siguiente estrato de clientes
        
        liderazgo en la calidad del producto
        
        líder de la industria y se fija un precio alto
        
        recuperación del costo
        
        para organizaciones no lucrativas y públicas
        
        selección del método para fijar precios
        
        margen bruto
        
        (contribución marginal) estándar al costo del producto
        
        rendimiento determinado
        
        se fija el precio que daría el rendimiento sobre la inversión
        
        valor percibido
        
        se utiliza la percepción del valor para fijar el precio y no el costo del vendedor
        
        tasa corriente
        
        precio establecido con los precios de los competidores
        
        estrategia de fijación de precio
        
        modificación del precio, recursos del marketing, desarrollo consistente.
        
        enfoque general a la determinación de precios: con base en el costo. margen de ganancia adicional, utilidad neta y precio de acuerdo al valor.
        
        determinacion de precio de nuevos productos: estructura del precio, cambia con el paso del tiempo, productos avanzan, ajustes de precios, cambios en los costos, demanda, variaciones y situaciones (determiancion de precios por capas de mercado, precios elevados, ingresos maximos, calidad de imagen
        
        penetracion en el mercado: precio bajo, mayor compradores
        
        mezcla de productos. demanda y costos relaiconados, linea de productos.
        
        competencia de precios contra competencia ajena: precios estables
        
        entrada en el mercado: asignacion de precios descremado
        
        descuentos y rebajas: descuentos por volumen, descuentos comerciales
        
        segmentación por tipo de comprador
        
        comprador orientado al precio
        
        comprador orientado al valor
        
        comprador orientado a la calidad
- - - - eficiencia y eficacia de las operaciones
      - fiabilidad de la información financiera
      - cumplimiento con leyes y regulaciones
    - - determina lo que debería hacerse y los procedimientos necesarios para llevar a cabo las políticas
      - las deficiencias detectas por las aplicación de procedimientos deben investigarse y tomar las acciones correctivas.
      - un procedimiento no sera útil si se lleva a cabo en forma mecánica, sin concentrarse por el objetivo por el que se ha establecido la política.
      - actividades de control no deben existir simplemente porque parecen que es lo que hay que hacer. las actividades e control sirven para alcanzar los objetivos.
    - - evento
        
        incidente o acontecimiento procedente de las fuentes internas o externas que afectan la consecución de objetivos.
        
        los eventos de signo negativo constituyen riesgos, por tanto, un riesgo se define como:
      - riesgo
        
        es la posibilidad de que un evento ocurra y afecte desfavorablemente al logro de objetivos.
    - - se ocupa de los riesgos y oportunidades que afectan a la creación de valor o su preservación.
      - es un proceso efectuado por el consejo de administración de una entidad, su dirección y restante personal, aplicado en la definición de la estrategia y en toda entidad y diseñado para identificar eventos potenciales que puedan afectar a la organización y gestionar sus riesgos dentro del riesgo aceptado, proporcionando una seguridad razonable sobre el logro de objetivos.
    - - marco de gestión de riesgos corporativos (ERM Enterprise Risk Management), se establecen cuatro categorías de objetivos de una entidad
        
        estrategia
        
        relativo a los objetivos de alto nivel, alineados con la misión de la entidad y prestando le apoyo.
        
        operaciones
        
        relativo al uso eficaz y eficiente de los recursos de la entidad.
        
        informacion
        
        relativo a la fiabilidad de los informes de la entidad.
        
        cumplimiento
        
        relativo al cumplimiento por la entidad de las leyes y normas aplicables.