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サービス営業KPT, ４－６月の振り返り - Coggle Diagram
サービス営業KPT
KEEP(よかったこと)
関谷
チームでアタック進捗確認できたこと
（ひとりじゃない）
訪問なくても商談が可能
スグレス商談回数を経験することにより
それぞれの顧客の課題が見えてくる（経験大事）
最新競合調査表の共有
水野
KDDI
関西からの相談が増えた
自治体を3社紹介してもらえた
勉強会動画を作成した
分析の方のターゲットリストをもらえた
社内利用相談が増えた
1botプランの検討を開始した
ALBERT
個別相談会を開催できた
メールアプローチからアポイント獲得
製品の課題をチーム内で共有・ディスカッションできた
恩田
代理店販売加速
NTTビズリンク
G-Place
オーイーシー
受注
自治体から
渋谷区の横展開
コロナ対策ボット施策
有償化に向けて進んでいる自治体有り
商談率が上がった
CS同席
訪問前の事前MTGの設定
佐藤
施策
自治体コロナ支援が好調
個別相談会実施あたりから一斉送信テクニックを身に着けた
横展開系が増えた気がする★
・DNPの話からユニシスさんから問い合わせがくる
・ウェブクルー、住友林業、TBE２bot目
・KDDI社内
代理店
トヨタシステムズの代理店契約のプレスリリース
GPさん経由受注ができた
ビズ経由で１件初内示！
ユニシスさんの代理店への可能性
機能
パーソナライズ機能リリース
TSさんから要望の無理難題がそこまでなかった
チーム共有
RD勉強会開催
営業チーム内で個人間のアプローチ方法の共有ができた
problem（課題に感じていること）
恩田
アポ数が少ない
反応がないリストもあった
毎度のリスト精査に時間がかかる
商談からの受注が少ない
コロナの影響で選定スケジュールにずれ有り
情報収集レベルの顧客の底上げ★★
競合情報があまりない
カウンタートークの材料がない
関谷
アタックメールのみでは商談化率が低い
商談後、選定に残るにはどう働きかけをすべきかが不明瞭
失注要因をもっと明確にしたい★★
営業トークよりも製品の魅力を存分に伝えたい★
スグレス代理店契約の道のり★★
佐藤
アタックリスト施策経由の商談率が悪かった
競合情報の収集、整理ができていない
営業資料、営業トークのアップデートをあまりできなかった★★
水野
KDDI
セミナーが中止になった
営業からの相談が増えない
確度高い案件がとまってしまった
サービス担当が忙しくて施策が進められない★
ALBERT
初訪から進まない案件が多い
今後の売上タイミングに注意が必要
リードが足りていない
強み・ターゲットと競合の整理ができてない★★
try
情報収集レベルの顧客の底上げ
【try】ナーチャリングの連絡する（メール）
情報収集レベルをホットリードにする施策がほしい
⇒まずは、ALB側も見極めう
現状分析
失注要因をもっと明確にしたい★★
営業トークよりも製品の魅力を存分に伝えたい★
営業資料、営業トークのアップデートをあまりできなかった★★
強み・ターゲットと競合の整理ができてない★★
【try】調査→資料作成→営業活用→FBの会
【try】個別の商談内容にて、状況共有やディスカッションをする場を設ける
KDDI：サービス担当が忙しくて施策が進められない★
４－６月の振り返り