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Sistemas - Coggle Diagram
Sistemas
BEEDOO :red_flag:
Localizado todo o processo
Plataforma de comunicação
Acesso aos "anjos"
Links úteis :warning:
Dowload e drives
Sintegra
Consultar cliente CNPJ
Se ele possui inscrição estadual ou se é isento
Receita Federal
Consultar CPF do cliente
CONSULTAR ANTES DO CADASTRO :warning:
Correios
Buscar CEP
CONSULTAR ANTES DO CADASTRO :warning:
Consultar processo de entrega
Garantia Internacional
Site Microsoft
Consulta NF-e
Pedir a chave de acesso ao cliente
Validar a garantia
Portcode
Quando interrogação do cliente não funcionar
Nos não podemos enviar e-mail pelo e-mail da Atento :warning: :warning:
LOGMEIN
Sistema Lenovo
Realizar acesso remoto na máquina do cliente
Onde é realizado os testes
Não pode acessar a mqn sem a presença do cliente
Cuidado com páginas de fotos/arquivos
Atualização de Windwos
Obrigatório
Não pode passar a chave de ativação
Só funciona com mqna com acesso ao navegador
Excluir o Segurazo (anti-virus)
Lenovo Vantage :star:
Mantém o dispositivo funcionando corretamente
Configurações
Atualização de sistemas
Verificação de Hardware
Orquestra :check:
Backoffice
Auditoria
Registrar atendimentos
STA
Tabulador de vendas
Em HomeOffice não está funcionando
ComTodos
Nos utilizamos para solicitar ao cliente a NF para garantia
No messenger
Whatsapp
SAP :!:
CRM
Cadastro de clientes
Criação de protocolos
IR (Registro de Interação)
SR (Requisição de Serviço)
SO (Ordem de Serviço)