Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การบริการสุขภาพเชิงธุรกิจ (Business in health care sarvices), 623601107…

- - - - ผลิตภัณฑ์ที่ขายให้กับผู้บริโภคทั่วไปเพื่อบริโภคเอง
    - - ผลิตภัณฑ์ที่เป็นการบริการอย่างแท้จริงโดยที่ขายไม่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้าใดๆ
- - - - ผลิตสินค้าให้ได้มาตรฐานตามที่กำหนดไว้
    - - ผลิตสินค้าให้สอดคล้องกับความพึงพอใจ
    - - พึงพอใจเมื่อ บริการได้เท่ากับความต้องการ
      - ประทับใจเมื่อ บริการได้ถึงความคาดหวัง
      - ตื้นตันใจ/ปิติ เมื่อบริการได้เกินความคาดหวัง
      - วิธีการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
        
        ใช้แบบทดสอบถามความพึงพอใจ
        
        ใช้การสัมภาษณ์ โดยตรง
        
        ใช้การสังเกต การเฝ้าติดตามกระบวนการให้บริการ
        
        ใช้การประเมินทางอ้อมแบบต่างๆ