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4 fases do atendimento - Coggle Diagram
4 fases do atendimento
RECEPÇÃO DO SEU CLIENTE
estar perto dele
compartilhar os valores da sua empresa
nutrir a confiança dele
certo de que é levado a sério por você
PRIMEIRA IMPRESSÃO
aparência
firmada a percepção que o cliente tem de você
se colocar alinhada a sua marca e persona
POSTURA E EDUCAÇÃO
ser solícito e educado
sorrir
conteúdo nas conversas, expresse verdade
suas palavras serão + ouvidas quanto mais você estará disposto a ajudar
entender e identificar as necessidades dos clientes
silenciar o interesse de venda e focar em ajudar a pessoa
APRESENTAR O PRODUTO
conheça bem o produto
despedida do cliente após a venda deixar claro que estará sempre lá para ajudá-lo