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INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS :silhouettes: - Coggle Diagram
INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS
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Identificación de los Interesados
identificar sistemáticamente los interesados claves
Enumera a los interesados y clasifica su relación con el programa
Conveniente garantizar que el registro de interesados esté debidamente protegido
Interesados claves:
Patrocinador
Comité Director
Director de portafolio
Director del programa
Equipo de programa
Equipo de proyecto
Organización de financiamiento
Organización ejecutante
Oficina Dirección de programas
Clientes
Clientes potenciales
Proveedores
Agencias reguladoras
Personas u organizaciones afectadas
Otros grupos
Planificación del Involucramiento de los Interesados
Describe como participarán en el programa analizando plan estratégico, acta de constitución y caso de negocio
Para planificar se debe tomar en cuenta:
• Cultura organizacional y aceptación del cambio,
• Actitudes acerca del programa y sus patrocinadores
• Fase(s) relevante(s) aplicable(s) a la participación específica de los interesados,
• Expectativa sobre la entrega de beneficios
• Grado de apoyo u oposición a los beneficios
• Capacidad para influir en el resultado
Define las métricas utilizadas para medir el desempeño de las actividades de involucramiento
Involucramiento de los Interesados
Actividad continua pues los interesados, y sus actitudes y opiniones, cambian a según el progreso
Las principales métricas son las contribuciones positivas a la consecución de los objetivos y beneficios
El historial proporciona información básica importante que podría influir en sus percepciones y expectativas
Análisis de los Interesados
Mapa para representar visualmente la interacción del apoyo e influencia
Herramienta para evaluar el impacto de un cambio sobre la comunidad
Comunicaciones a los Interesados
Vehículo para el intercambio de información, negociación y colaboración
Los interesados involucrados deben contar con información adecuada para tomar las decisiones
El director debe monitorear y fomentar un ambiente en el que se satisfagan las necesidades esas comunicaciones
Identifica y analiza las necesidades de los interesados y gestiona las expectativas y las comunicaciones
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