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SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN, Se refiere tanto a la representación…

- - - - Información: reciben información más concreta y actualizada y la distribuyen a quienes necesitan conocerla.
      - Decisionales: toman decisiones, negocian conflictos y actúan como mediadores.
      - Interpersonales: motivan, apoyan, aconsejan a los subordinados; son enlace, coordinadores, proveen tiempo y favores.
    - - Los SI no son útiles para todos los roles gerenciales, por tres razones:
        
        Filtros gerenciales: atención selectiva, enfoque en ciertos tipos de problemas y soluciones, rechazo a información que no se ajusta a sus nociones previas.
        
        Inercia y política organizacional: las fuerzas dentro de las organizaciones se resisten a tomar decisiones que
        exigen un cambio importante.
        
        Calidad de la información: precisión, integridad, consistencia, compleción, validez, puntualidad accesibilidad.
  - - - Infraestructura para almacenar, integrar, crear informes y analizar los datos
        que provienen del entorno de negocios
      - Entorno de BI
        
        Conjunto de herramientas de análisis de negocio
        
        Métodos y usuarios gerenciales
        
        Plataforma de entrega: MIS, DSS, ESS
        
        Interfaz del usuario - visualización de datos
        
        Infraestructura de BI
        
        Datos del entorno de negocio
    - - Se enfoca más en las herramientas y las técnicas para analizar y
        comprender los datos
    - - IBM
      - Microsoft
      - SAP
      - Oracle
      - SAS
    - - Informes de producción
        
        Informes parametrizados
        
        Tableros de control/cuadros de mando
        
        Creación de consultas/búsquedas/informes inapropiados
        
        Desglose (drill-down)
        
        Pronósticos, escenarios, modelos
    - - Superusuarios
      - Analistas de negocios
      - Desarrolladores de TI
      - Modeladores analíticos
  - - - Método de CMI
        
        Pone en operación el plan estratégico de una
        empresa enfocándose en resultados medibles sobre cuatro dimensiones: financieros, procesos de negocios, clientes, y aprendizaje
        y crecimiento
      - Administración del desempeño
        de negocios (BPM)
        
        Traduce de manera sistemática las estrategias
        de una empresa en objetivos operacionales. Utiliza las mismas ideas que el cuadro de mando integral, pero con una orientación más
        sólida hacia las estrategias.
    - - Proveen herramientas y tecnologías orientadas
        de manera explícita hacia la toma de decisiones en grupo.
      - Aumenta el tamaño de las reuniones al tiempo que se aumenta la productividad, ya que los individuos contribuyen de manera simultánea en vez de hacerlo uno a la vez.