Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сайт, Действие клиента, Действие Менеджера по звонкам (МПЗ), Действие…
Сайт
Заявка от клиента
Звонок (менеджера по звонкам)
Заявка на бюро
Отправка заявки на бюро (запрос в БКИ)
Положительный ответ
Менеджер по звонкам передает клиента менеджеру по выдаче кредитов
Менеджер по выдаче кредитов встречается с клиентом, получает все необходимые документы
выдает кредит
Отрицательный ответ
В архив
Реклама
Действие клиента
видет рекламу
переходит на сайт
оставляет завку
ждет звонок от МПЗ
узнает подробную информацию:
процентная ставка
строк кредита
залог
Подтверждает свое согласие на кредит,
Заполняет анкету на Бюро кредитных историй
Ожидает ответ, и звонок МПЗ
Встречается с менеджером и предоставляет все документы
2 more items...
или
Заполняет заявку на кредит, и личные данные онлайн
Действие Менеджера по звонкам (МПЗ)
Получает заявку от клиента в СРМ
звонит клиенту
Все данные вносит в коментарии в СРМ, для дальнейшего использования
Если клиент позитивный (цель, срок, процентная ставка устраивает, говорит что нет просрочек)
отправляет клиенту заявку для бюро
Получает в СРМ Заявку для БКИ от клиента
Вносит Данные клиента
Создает запрос в БКИ по клиенту
получает ответ от БКИ
2 more items...
Уточняет:
1) цель кредита?
2) Срок кредита?
3) Есть ли на данный момент кредиты, пристрочки?
4) уточнает клиенту процентную ставку
5) другие вопросы клиента
Действие менеджера по выдаче кредитов
получает от МПЗ данные о клиенте
Внимательно читает информацию о клиенте ( сумму, срок, цель, другие данные )
Чтоб не задавать одни и те же вопросы много раз
Звонит клиенту уточняет место и время встречи
Встречается с клиентом
Данные ЛД И Заявка (если онлай была сделана) дает на проверку и подпись
Получает у клиента необходимые документы, информацию, фото, и т.д.
Назначает встречу на следующий раз, посещение дома, или работы, или еще чего то, склада, офиса и т.д
Заполняет оценочный лист,
процедуры для КК
Ставит на расмотрение кредит
1 more item...
Пишет с клиентом ЛД и Заявку (если не была сделана онлайн)
Вопрос с ЛД и заявкой?