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團體領導技巧 - Coggle Diagram
團體領導技巧
高層次領導技巧
自我表露
leader適時分享類似的個人經驗(建設性)
阻止
防止成員在團體中表現不適當的口語及非口語行為
沉默
leader節制言語行為，以專注態度運作團體
執中
公平、公正不偏袒
立即性
此時此刻、澄清
聯結
有意義的組織成員資訊，特別是未覺察到的片段資訊
評估
協助自己及教導成員衡量團體的進展與方向
設限
規範共同行為及個人行為
調律
調整團體進行方向及步調
面質
透過有意義的陳述及高層次同理心協助成員面對扭曲矛盾的行為
建議
提供資訊、方法協助成員改變認知等等
目標設定
保護
使成員免於不必要的傷害
統整
協助成員整理心得
再陳述
以不同字詞在回應以確認其意思是否正確
團體會遇見的問題
如何處理壟斷、愛說話成員
若成員時常退縮怎麼辦
leader自我肯定對團體的影響
氣氛沉悶、成員被動如何處理
leader、co leader間如何配合
團體中成員常互相對立
當成員攻擊指責leader如何處理
成員對他人很有興趣，但自身不願自我表露
如何處理沉默的成員
成員哭泣怎麼辦
leader跟成員目標不一致時該如何處理
成員都在避免真實性、攻擊性的反應及情感
第一次當領導者如何有效運作團體
leader身心不佳時如何處理
初層次領導技巧
摘要
反映
將成員溝通要點回饋給當事人
解釋
發問
支持
開啟
團體進行之初或動力停滯時leader以口語非口語行為及活動帶領團體進到交流
澄清
回饋
積極傾聽
非語言
同理心
催化
溝通模式
統合運作的過程
團體情境
成員改變
團體發展
成員特性
團體事件的處理
確認團體涉入
促進雙方反思事件背後的涵義
促成雙方對話
評估並探索對團體的影響
優先處理情緒