Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ANÁLISIS DE LA LINEA DE ESPERA., Ejemplos, Ejemplos - Coggle Diagram
ANÁLISIS DE LA LINEA DE ESPERA.
La economía en el problema de líneas de espera.
Definición
El administrador, debe ponderente costo adicional de brindar servicios mas rápido con el costo inherente del la espera.
Con frecuencia la decscion de equilibrio es muy sencilla.
Por ejemplo si se encuentra que el total de tiempo que los empleados pasan formados en linea de espera para usar una copiladora podria destinar actividades mas productivas, se podria instalar otra copiadora a costo del valor del tiempo.
La visión practica de las lineas de espera
Desde el punto de vista de la prestación de servicio, los clientes demandan de ditintas cantidades de servicio que muchas veces exceden a la capacidad normal.
segementos de los clientes
informe a sus clientes de lo que puede esperar de su cituacion.
sugiera a los clientes que acudan al establecimiento en poca actividad.
Enseñe a sus servidores a ser amables
trate de distraer al cliente mientras espera
Modelos de línea de espera.
Definición.
Aquí se presentan cuatro tipos de soluciones, pero resultan bastantes complicadas y por lo general se resuelven utilizando simulaciones de computadoras
Pueden producirse conclusiones inexactas cuando se aplican procesos en los cuales la tasa de llegada y o salida de servicios cambian con el transcurso del tiempo.
todas son distribuciones de poison,
Modelo 1, un solo canal
Modelo 2 Un solo canal
Modelo 3 Canales Multiples
Modelo 4 Un solo canl
Maquina que se descompone y se repara en una fabrica
Mostrador de refacciones en una agencia de automóviles.
Viaje a la montaña rusa de un parque de diversiones
cajero para automovilismo en un banco; `puente de peaje con un solo carril
el sistema de filas
Definición
cuenta en esencia on tres conceptos básicos.
La población,fuente y la forma en que los clientes llegan al sistema
El sistema de prestación de servicio.
La condición de clientes que sale del sistema
Legada de los clientes
Población infinita
Es bastante grande , en relación con sistema del servicio como para que el tamaño que resulta de incrementos o decrementos de ella.
Población finita
Se refiere al conjunto limitado de clientes que se usaran el servicio, en ocasiones formaran una linea.
Distribución de la llegada
Distribución exponencial.
Cuando la llegada a un local de serviciose presenta de forma aleatoria, un plano de tiempos entre llegadas.
Distribución de poisson
es el numero de llegadas en un periodo de tiempo, se obtiiene encontrando la probabilidad exacta de llegada
tamaño de las unidades de llegada.
grado de paciencia
Patrones de llegada
Factores del sistema
Distribución del tiempo de servicio
El tiempo del cliente o la unidad pasa con el servicio una vez que ha iniciado el servicio.
Estructuras de Lineas
El flujo de los elementos que resibira podrán avanzar por una solo linea, por múltiples lineas o `por alguna mezcla de las dos
un solo canal , multiples faces
Multiples canales, una sola face
Multiples canales, Multiples faces.
Mixto.
un solo canal, una sola face
La salida del sistema de filas
1) El cliente puede regresr a la poblacion fuente y de inmediato convertirse en un candidato que vuelva a competir por un servicio
2) puede existir escasa probabilidad de otro servicio.
calculo aproximado del tiempo de espera del cliente.
Definición
Los cálculos aproximados es que no suponen una tasa particular de llegada, ni una distribucion de servicios.
no estan abrumado de como se llevaron a cabo los calculos, si no que solo se les explica como usar la formula.
Simulación computarizada de las lineas de espera
Algunas problemas de la linea de espera que parecen sencillos a primera vista resultan ser extremadamente difíciles. a lo largo se abordo situaciones el las cuales se presenta situaciones de linea de espera independientes; es decir, el sistema entero consiste de una sola fase o cada servicio brinda de una serie independiente.
Ejemplos
Ejemplos