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6.22 問題点考察 - Coggle Diagram
6.22 問題点考察
感覚
程度
いいor悪い
〆切感覚
判断感覚
わからない
体験するしかない
都度聞きながら
感覚を覚えるしかない
でも聞かないから
感覚が掴めない
報告⇒程度感覚を学べる
相談⇒こうした方がいいかといった
質問ができる
聞かない
ルールを決めない
わかりました
内容を理解しました
返事をしただけ
内容を理解して実行できます
(所要時間未定)
内容を理解して実行できます
(所要時間判断可能)
必要な情報
できるか否か
いつまでに(期限)
なぜ注意されているか?
注意される内容は分かってはいるが
理解が浅い?
タイミングがよくない
全体的にアクションが遅い
なぜ遅い?
重要度の理解?
〆切感覚
仕事の随時チェックの進め方、
ポイントの理解
〇〇した方かいいですか?
という返答が多い
こうした方がいいと思うという
感覚が足りない?
V案件
名前違い
正しいものがわからない
憶測で記載⇒誤った情報の伝達
宛名誤り⇒クレームに繋がる可能性
⇒カタカナで伝えるなどの方法選択
(漢字がわからない、確認できていない場合)
⇒先方へ漢字確認
⇒担当者へつなぐ選択
注意される
細かいことを言われる
本人の中で重要視されていない
重要な問題も含まれている
重要性を理解できていないという
認識になる
内容よりも言われるということに
ストレスを感じる
なぜいわれるか?
内容について、そんなことまで言われるのか?
と思ってしまう
細かいフォローと報告がないことで
言われてしまう
細かいフォローせず、
ほったらかし(忘れて)しまう
進捗報告が抜けてしまう