Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ОПТИМИЗАЦИЯ - Coggle Diagram

- - - - Тестировали не все площадки
        
        Мало задействовали активностей
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        придумывать больше взаимодействий помимо гивэвэй
        
        коллаборации с другими аккаунтами
        
        РЕШЕНИЕ:
        Нужно искать дополнительные площадки для рекламы. На данный момент не задействованы:
        
        ютуб
        
        вк
        
        одноклассники
        
        тик ток
    - - Выбор некорректных таргетингов
        
        Неправильное определение ЦА
        
        Не тестировали иные свзяки
        
        Низкий уровень знаний тематических кейсов
        
        РЕШЕНИЕ:
        Изучать больше кейсов смежников и конкурентов
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        продумать, какие рекламные связки мы еще не задействовали
        
        смотреть кейсы, как рекламятся наши конкуренты и смежники
        
        РЕШЕНИЕ:
        Проработать ЦА
        
        вести базу по клиентам
        
        больше общаться с клиентами, фиксировать данные по ним
        
        продумать, где еще есть наши люди
        
        РЕШЕНИЕ:
        Еще раз проанализировать таргетинги, смотреть по каким таргетингам было больше покупателей. Именно ПОКУПАТЕЛЕЙ, а не подписок. Придумать, как это можно сделать
    - - Плохие креативы, не затрагивающие боль ЦА
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        вести подробную базу по клиентам
        
        четко определить их боль и способы удовлетворения этой боли
        
        делать более качественные рекламные материалы
  - - - Юзабилити
        
        Неудобный
        
        Стремный дизайн
        
        Проблемы с оплатой и доставкой
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        провести конкурентный анализ сайтов конкурентов и смежников, зафиксировать наблюдения в таблицу с расширенными параметрами
        
        провести тщательный анализ собственных сайтов по тепловым картам, вебвизору. Выделить самые частые проблемы
        
        проводить постоянное а/б тестирование сайта на основании гипотез, выстроенных из анализа сайта
        
        уровень hard: заморочиться над качественным современным дизайном
      - Разработка
        
        Медленно грузится
        
        Плохая адаптивка
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        проанализировать текущие ошибки с помощью систем веб-аналитики, зафиксировать их
        
        устранить ошибки, проводя а/б тесты и фиксируя результаты
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        убрать все медиа материалы с сайта
        
        перейти на cms
      - Информативность
        
        Нет нужной информации или она расположена не там, где ожидает пользователь
        
        Плохо написанные тексты
        
        РЕШЕНИЕ:
        Тексты написаны не под боль ЦА или не на их языке. Не цепляют аудиторию, потому что не близки ей.
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Анализировать ЦА
        
        Работать над смыслами
        
        Размещать
        
        Анализировать отклик
    - - Instagram
    - - Неизвестный бренд, нет доверия
        
        Мало точек касания
        
        Нет короткого, ёмкого, запоминающегося УТП
        
        Отсутствие отзывов
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Мотивировать людей говорить и писать о нас.
        
        Собирать отзывы и размещать на сайте
        
        продажнику учиться убедительно брать отзывы
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Выявить ЦА
        
        Выявить боль ЦА и как ее можно решить
        
        Работать над смыслами
        
        РЕШЕНИЕ:
        По статистике надо 5 точек касания с пользователем, чтобы он проникся доверием и купил продукт. Нужно ловить на других площадках разными способами:
        
        обзоры
        
        коллабы
        
        охватная реклама на разных площадках
        
        присутствие активное на разных площадках
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Участвовать в мероприятиях
        
        участвовать в выставках
        
        партнерится с известными людьми (дарить им картины за отзывы)
        
        партнерится с более известными брендами (делать для них за рекламу и упоминания арты в их помещения)
  - - - Неверно прописанные смыслы, неправильный посыл, не отражающий боль ЦА
    - - Работать над качеством видеоконтента, делать картинку более сочной
        
        РЕШЕНИЕ:
        Изучать больше кейсов смежников и конкурентов
    - - Делать более качественные сочные снимки, узнаваемые по стилю.
        
        Дать бренду больше человечности, чтобы вызвать доверие
- - - - Проводится мало коммуникаций с клиентом
        
        Не ведется работа по увеличению LTV
        
        Нет кросселов. Не ведется работа по увеличению среднего чека
        
        Возможно, стоит показевать даунсел и апселл продукты
        
        Нет стимула вернутся
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        проработка точек касания после первой продажи
        
        выстраивание коммуникаций с клиентом
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Часто проработка линейки из 3 продуктов: минимального по цене, среднего и максимального помогает подтолкнуть покупателя к покупке.
        
        Например, если человек думает, что 2к за картину это дорого, мы ему показываем продукт за 12к, поднимачя тем самым уровень нормы. Психологически ему становится легче купить продукт за 2к.
        Нижний ценовой сегмент нужен для того, чтобы покупателю казалось, что он покупает не самый бомжатский вариант, а нечто среднее.
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Проработать кросселы, расшерение ассортимента "полезных мелочей"
        
        Можно включить блок "Вместе с этим покупают"
        
        Активно делать допродажи при согласовании заказа
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Ведение и сегментация клиентской базы
        
        email-рассылка с индивидуальными ситуативными предложениями
        
        регулярные акции для постоянных покупателей
        
        проработка точек касания с клиентами. Подумать, как мы можем взаимодействовать с нашими клиентами, где можем их застать, что предложить
        
        РЕШЕНИЕ:
        
        Настройка воронки
        
        Проработка точек касания
        
        Проработка механизма взаимодейтвия
      - РЕШЕНИЕ:
        
        Вести базу по клиентам
        
        Сегментировать базу
        
        Проводить коммуникацию с разными сегментами
        
        Коммуникация с разными сегментами должна вестись по-разному
        
        Дожимать отказавшихся
  - - - Нет обработки возражений!
        
        РЕШЕНИЕ:
        Учиться обрабатывать возражения и отказы. Первое НЕТ - это еще не окончательный ответ. Это значит, что, возможно, человек не понял суть предложения, ему некогда, менеджер не донес ценность и т.д.
      - РЕШЕНИЕ:
        Прокачивать скилл, стараться предоставлять луший сервис, тем самым повышая лояльность клиентов к бренду.
        Из минусов, отмеченных мной:
        
        чрезмерно сухое "канцелярское" общение
        
        диалог на менеджере заканчивается. Нужно всегда стараться "разговорить" клиента
        
        страх быть навязчивым, не спрашивать у клиента нужные нам для статистики данные
  - - - Задействовать партнерки
        
        Маркетплейсы
        
        Запустить сарафанку
        
        РЕШЕНИЕ:
        Ее тоже надо уметь запускать! Люди не будут сами делиться информацией. их надо стимулировать это делать.
        
        РЕШЕНИЕ:
        Над просто брать и пробовать. Также составить таблицу по условиям и выбрать наименее затратное на данный момент. Маркетплейсы должны быть живыми!!! Не такие, как у робокассы, например. А озон, вайлдбериз.
        
        РЕШЕНИЕ:
        Находить смежников и партнериться с ними.
        Например:
        
        смежники (сувенирка, скульптуры для дома)
        
        интерьерщики (с ними работа идет)
        
        франшизники
      - РЕШЕНИЕ:
        
        продумать в каких оффлайновых точках сбыта мы могли бы размещать свою продукцию
        
        узнать условия, составить сводную таблицу для наглядности