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Charte éditoriale et graphique, Rédiger une charte éditoriale, Les…
Charte éditoriale et graphique
Document de référence pour la communication
Rédiger une charte éditoriale
Définir l'objectif principal
Faire augmenter les livraisons/à emporter du restaurant
Rappeler l'histoire de l'entreprise
Avec 2 associés, plusieurs employés et une digitalisation (site web, Facebook, Instagram,...)
Une bonne visibilité, quelques commandes
Faire beaucoup plus de livraisons/à emporter pour décoller
Le street food/Asia Food
Détailler les valeurs
La transparence, la politesse, l'assurance, la reconnaissance
Poster des avis, répondre aux avis positifs/négatifs, avoir confiance en ce qu'on propose
L'organisation de l'équipe marketing
Demander au client les photos/vidéos
Contacter son associé pour les photos (photographe)
Définir l'audience cible
Qui sont-elles ? Pourquoi elles ?
Quelle est la cible principale à targeter ?
Démographie et métier/ Objectifs et challenges/ Ses valeurs et peurs/ Apprentissages
KPI
20 achats sur le web au minimum (livraisons/à emporter)
ROAS de x2 au minimum
150 de couverture minimum Instagram
1500 interactions au minimum Facebook
Supports et trafic actuel
Facebook
Instagram
TikTok
Facebook ADS
Territoire d'expression
Nous ciblons les parisiens dans ou à proximité du 13e arrondissement
Livraison possible/à emporter dans cette zone
Les élements de langage de marque
Les piliers éditoriaux
La restauration, la culture asiatique, le street food
Sujets à éviter
L'actualité, les événements sur Paris
Ton de communication
Familier
Pour être beaucoup plus proche de sa clientèle
Etre trop intrusif, manquer de politesse
Bonnes pratiques
Tenir au courant des résultats (surtout Facebook ADS)
Demander les infos importantes
Demander l'avis du client sur un visuel
Déclinaison de la ligne éditoriale
Les types de contenus
Présentation des spécialités et fidélisation de la clientèle (code promo)
Vidéo de 15 secondes minimum pour présenter les spécialités et coulisses du restaurant (montrer l'envers du décor) pour inciter le prospect a commander
3 post/semaine minimum par compte
Vocabulaire
Pas de mots trop familiers, pas d'insultes
Pas de négativité, rester neutre, pas de je (nous) , pas de jugement
Charte graphique
Liste des bonnes pratiques internes
Respect de la charte graphique pour tous les formats
Mettre en avant l'humain, la collaboration
Garder une dynamique positive (code couleur,...)
Privilégier les photos & vidéos
Partager les avis des clients