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SEPARE LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
Dificil enfrentar un problema
Sin que surjan malentendidos
No olvidar que se está tratando con seres humanos
los cuales tienen
Emociones
Valores
Diferentes procedencias
Diferentes puntos de vista
Negociación más fácil y eficiente
Si se construye a lo largo del tiempo
Confianza
Comprensión
Respeto
Amistad
Tipos de intereses del negociador
En la sustancia
Separe la relación de lo sustancial
Enfréntese directamente con el problema
En la relación
Su continuidad
es mas importante que
El resultado de cualquier negociación
Tiende a confundirse con el problema
Fundamentar la relación
en
Percepciones precisas
Comunicación clara
Emociones apropiadas
Punto de vista definido y a largo plazo
Tratar problemas psicológicos
Percepciones distorsionadas
Busque maneras de educar
Emociones sulfuradas
Dejar que la otra parte se desahogue
Existen malentendidos
Mejorar la comunicación
Orientarse en el laberinto problemático
Categorías básicas
Emoción
Los sentimientos pueden ser más importantes que las palabras
Reconocer y comprender las emociones de ellos y las propias
Indagar acerca de lo que está produciendo las emociones
Hacer explícitas las emociones
Reconocer las emociones como legítimas
Permitir que la otra parte se desahogue
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Comunicación
Sin comunicación no hay negociación
Tres grandes problemas
Es posible que la otra parte no escuche
Malentendidos
Los negociadores pueden no estar dirigiéndose al otro
Escuchar atentamente
Reconocer lo que dicen
Prestar atención
Pedir que la otra parte se explique
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Percepción
Comprender empáticamente cómo piensa la otra parte
Ponerse en el lugar del otro
No deducir las intenciones con base a los temores
No culpar al otro por problemas propios
Expresar y comentar las mutuas percepciones
Haga que les interese el resultado dándoles participación en el proceso
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NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL I
NOMBRE:
Katherinne Guerra
