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Cuadro de mando estratégico, imagen, En primera instancia el CME pretende:…
Cuadro de mando estratégico
:check: clarificar y ganar consenso sobre la estrategia
:check: alinear los objetivos departamentales
identificar y vincular las iniciativas estratégicas
:check:realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
:check: obtener una retroalimentación
Importancia del CME
Ayuda a las organizaciones a dar un sistema de gestión estratégico comprensible para todos los niveles de la organización.
Ayuda a los directivos a realizar sus actividades diarias y objetivos futuros
Caso SKF
Descripción
Fabrica de rodamientos.
Cuenta con mas de 40.000 empleados en 80 lugares repartidos en 20 países del todo el mundo
Recolección
Evaluación en la planta de producción de Suecia
Entrevista con 11 trabajadores, 1 director de mando integral y
1 director financiero
Implantación
Se implanta el CME en 1995 orientado más hacia los clientes.
Tuvo una duración de 2 años
Hubieron inconvenientes por la mala comunicación entre los miembros de la planta sobre la contribución en el CME
Experiencia
Los miembros del mando intermedio no informaron del uso y funcionamiento del CME a los trabajadores de producción.
La mayoría de empleados estaban de acuerdo de trabajar orientados a los objetivos de la planta
Los trabajares no visualizaban o percibían cambios por la implementación del CME
La percepción del cumplimiento de los objetivos del CME fue diferente para el gerente financiero como para los trabajores.
Caso Volvo:
Se empezó a utilizar en 1994 por la Ruptura de alianza con Renault
El cambio estratégico indujo a un nuevo sistema de control.
La implementación de CMEcomenzó en los altos directivos tomando en cuenta su visión y filosofía.
La comunicación del plan estratégico es un proceso largo que inicia en enero y finaliza en noviembre.
Las medidas implantadas, porque los empleados ya tenían sus propios sistemas funcionando.
Aspectos Generales
Es necesario involucrar a todas las personas de la organización, para que se internalicen los objetivos y metas.
Es importante analizar el papel de los distintos niveles jerárquicos dentro del proceso de implantación.
Caso KAPP AHL
Descripción
Compañia textil importante de Escandinavia
200 tiendas en Suecia, Dinamarca y Noruega, cuenta con oficinas en China,Bangledes,India e Inglaterra.
2.000 empleados que diseñan, compran y venden ropa al consumidor
Recolección
Entrevistas a 16 empleados de servicio central de Kapp Ahl y a 2 directivos que estuvieron inmersos en el proceso de CME
Implantación
Se implanta a inicios de 1995 orientado al control de la consecución de los objetivos de la empresa.
Hubieron molestias de los participantes puesto que la empresa ya habían cambiado la filosofía anteriormente sin resultados algunos y actualmente estaba trabajando para el modelo TQM.
Al iniciar el proceso de implantación del CME muchos trabajadores no entendían la información y el uso.
Conjuntamente con charlas y asignación de tiempo para compartir información del CME, los trabajadores entendieron el esfuerzo, la participación y el cumplimiento de las directrices en los factores críticos que impedían el correcto funcionamiento de la empresa
Experiencia
Los trabajadores no se involucran en el CME por falta de motivación.
Existen personas que creen que el CME no es bueno en la práctica.
Se trabajaba con objetivos que no se pueden operativizar.
Los trabajadores de planta creen que es difícil el seguimiento al CME.
El personal no encuentra motivación al controlar el CME.
El seguimiento de objetivos se volvió una rutina tediosa para los empleados.
En primera instancia el CME pretende:
