CASOS DE ESTUDIOS CON EL BSC

Grupo 2: Escudero Josue, Mafla Diego, Ismael Ortiz

CASO KAPP AHL

Una nueva orientación de dirección de la empresa

La consecución de objetivos

25 directivos representantes de la empresa crean una nueva visión y estrategia

Se crea una resistencia al cambio, sin embargo con información se logra reducir la resistencia y los empleados aceptan la iniciativa del CME

Caso Volvo Trunck Company

Los trabajadores se dividen en dos categorias

Los que tienen obejtivos desarrollados

Los que tiene obejtivos simples

Consideran que el CME es algo que ayuda al control de cumplimientos de objetivos

El cambio estratégico indujo la necesidad de un nuevo sistema de control

Consideran que el CME en bueno en la teoría pero no en la práctica

Consideran que el trabajo extra no ayuda al control de los objetivos

CASO SKP

Objetivo por el que implementaron el BSC

Conseguir mayor compromiso con los colaboradores respecto a su situación y responsabilidades en pos de la dirección estratégica

Por medio del CME buscaban una nueva perceptiva a la gestión de diferentes área

Problemas

Percepción de los trabajadores

Con Mandos Intermedios

Buscaban convertir a la compañía en un negocio más orientado a los clientes.

Se plantean sesiones trimestrales para el control de los indicadores

Solo discutieron el nivel de los objetivos.

PROBLEMA

Las personas trabajan mas cuando están a días de que se de la sesión para cumplir los objetivos

No tomaron en cuenta la relevancia de las medidas.

Desconocían las diferentes perspectivas del BSC

Percibían que la alta dirección no los escuchaban

Percibían exceso de información

el punto de
partida para el proceso de CME
fueron en total 34 indicadores

No creen que se encuentren más motivados tras la implentación del BSC

La alta dirección vio que el CME podía cumplir las necesidades de un nuevo sistema de control

Sienten que el BSC es una forma de controlarles y explotarles

Consideran ciertas medidas como abstractas.

de esos indicadores 16 fueron claves para el KPI

image

image

image

image

image

image

image

image

image

image

image

proceso de comunicación

1) desde la alta dirección de VTC Iiacia la dirección de la división europe

2) Dentro de la división se estudian los flujos paralelos

el CME intenta clarificar la información vital para los directivos. Minimiza la información, la hace clara, y ayuda a las personas a centrarse en los aspectos fundamentales.

En general la utilización del VTC Tubo varios conflictos con la cadena de valor y la compresión del punto de vista de algunos trabajadores

image

image