CASOS DE ESTUDIOS CON EL BSC
Grupo 2: Escudero Josue, Mafla Diego, Ismael Ortiz
CASO KAPP AHL
Una nueva orientación de dirección de la empresa
La consecución de objetivos
25 directivos representantes de la empresa crean una nueva visión y estrategia
Se crea una resistencia al cambio, sin embargo con información se logra reducir la resistencia y los empleados aceptan la iniciativa del CME
Caso Volvo Trunck Company
Los trabajadores se dividen en dos categorias
Los que tienen obejtivos desarrollados
Los que tiene obejtivos simples
Consideran que el CME es algo que ayuda al control de cumplimientos de objetivos
El cambio estratégico indujo la necesidad de un nuevo sistema de control
Consideran que el CME en bueno en la teoría pero no en la práctica
Consideran que el trabajo extra no ayuda al control de los objetivos
CASO SKP
Objetivo por el que implementaron el BSC
Conseguir mayor compromiso con los colaboradores respecto a su situación y responsabilidades en pos de la dirección estratégica
Por medio del CME buscaban una nueva perceptiva a la gestión de diferentes área
Problemas
Percepción de los trabajadores
Con Mandos Intermedios
Buscaban convertir a la compañía en un negocio más orientado a los clientes.
Se plantean sesiones trimestrales para el control de los indicadores
Solo discutieron el nivel de los objetivos.
PROBLEMA
Las personas trabajan mas cuando están a días de que se de la sesión para cumplir los objetivos
No tomaron en cuenta la relevancia de las medidas.
Desconocían las diferentes perspectivas del BSC
Percibían que la alta dirección no los escuchaban
Percibían exceso de información
el punto de
partida para el proceso de CME
fueron en total 34 indicadores
No creen que se encuentren más motivados tras la implentación del BSC
La alta dirección vio que el CME podía cumplir las necesidades de un nuevo sistema de control
Sienten que el BSC es una forma de controlarles y explotarles
Consideran ciertas medidas como abstractas.
de esos indicadores 16 fueron claves para el KPI
proceso de comunicación
1) desde la alta dirección de VTC Iiacia la dirección de la división europe
2) Dentro de la división se estudian los flujos paralelos
el CME intenta clarificar la información vital para los directivos. Minimiza la información, la hace clara, y ayuda a las personas a centrarse en los aspectos fundamentales.
En general la utilización del VTC Tubo varios conflictos con la cadena de valor y la compresión del punto de vista de algunos trabajadores