Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Скрипты, СКРИПТЫ/Речевые модули, Первый контакт Заказчика - Coggle Diagram

- - - - КВАЛИФИКАЦИЯ:На предмет выявления срочности, потребности/боли, финансы.
        Например Вопросы:. Что важно в выборе продукта/поставщика? На сколько важны сроки? Каким бюджетом располагаете?
        
        Квалификация заказчика
        
        категория клиента В ( хочу, есть деньги, но можно подождать) 19% времени; Брать предоплату!!!
        
        совершившие предоплату сегодня получат бонус
        
        напугать будущим повышением цен
        
        наступит сезон. не получат место в очереди
        
        категория С (хочу, денег нет, смысла в сроках также нет) 1% времени
        
        Дождаться пока клиент решит вопрос с деньгами
        
        максимально удешевить продукт
        
        предложить рассрочку или кредитовании в банке
        
        какая по счету сделка?
        
        ЛПР; ЛВР?
        
        категория клиента А (хочу, есть деньги, надо срочно) 80% времени
        
        как срочно необходимо решить вопрос?
        
        каков бюджет
      - Презентация
        
        Показать все преимущества и выгоды от использования продукта
        
        прописать скрипт
        
        Озвучивать цену ТОЛЬКо после того как у клиента не остались возражения
        
        Закрывать клиента на встречу
        
        Встреча у нас на производстве идеально/у клиента
        
        2 more items...
    - - Интересоваться деталями
        
        презентация для клиента. обратить его внимание на важные для него вопросы
        
        Спросить, есть ли какие либо еще вопросы которые его волнуют
        
        Закрыть сделку!!
      - .... Давайте поступим так: я задам Вам сейчас ряд вопросов, чтобы детально понять суть вашего запроса, так как у нас есть разные набор решений. Как только я пойму ситуацию, расскажу вам подробнее о нашем оборудовании и вы решите!
- - - - недостаточное выявление потребности
        
        не достаточное ДОВЕРИЕ клиента
  - - - Не говорим "НО"!!
        
        Да, в нашей нише имеет место для такой проблемы, поэтому наша компания делает все возможное сто бы такое избежать/минимизировать
  - - - прослушиваь разговоры менеджеров. Обязать менеджеров работать с возражениями по утвержденным решениям с использованием метода "присоединения"/скорректировать обработки
        
        один/два раза в неделю проводить летучки обучению работы с скриптами
  - - - Мне дорого
        
        вы не успеете
        
        а что если продукт будет не качественный?
        
        Как вы думаете, наши клиенты не знают что у нас дороже и бывает дешевле? Но это не мешает им покупать наше оборудование!
        
        Ок, мы могли бы продукт удешевить, но потеряем качество! Репутация компании как поставщика качественного оборудования нам очень дорога! и проиграют и вы и мы.
        
        Ок. Если вы оплатите прямо завтра я смогу вам дать скидку в (%)
      - обрабатывать возражения
        
        переходить к продаже
    - - я подумаю
        
        хочу посоветоваться
        
        не понятная причина..
      - выяснить какое возражение стоит за ..
        
        обрабатывать возражения
        
        переходить к продаже
        
        если не выясним возражение, скорее всего клиент потерян
- - - - ФИО, Предприятие заказчика
        
        рекогносцировка лида. Зайти на сайт. чем занимается, какой продукт, регион.
        
        связаться с Лидом. выяснить тип предприятия; Продукция ассортимент; тип тары, фасовка
        
        где находится предприятие региональный
        
        Какая необходима производительность; Бюджет проекта; Максимальные сроки для выполнения проекта
        
        наш
        
        1 more item...
        
        не наш
        
        Скрипт