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推廣策略與IMC - Coggle Diagram

- - - - 挽留忠誠顧客
      - 爭取通路支持
      - 確認淺在顧客
      - 反擊競爭者的推廣攻勢
      - 鼓勵產品試用
      - 減少銷售波動
      - 刺激基本需求/選擇性需求
      - 塑造定位
      - 創造知名度
      - 改變態度
  - - - 人員銷售
        
        人員互動
        
        人際關係網路
        
        反應與意見處理
      - 公共關係
        
        高可信度
        
        在消費者卸除心防的情況下影響消費者
        
        有創意的戲劇化展現
      - 促銷
        
        溝通
        
        誘因
        
        反應
      - 直效行銷
        
        互動性
        
        即時更新
        
        客製化
      - 廣告
        
        誇張的表現
        
        非人員的溝通方式
        
        無遠弗屆
    - - 人員溝通
        
        口碑傳播(word-of-mouth)
      - 非人員溝通
    - - S(source/sender)
      - M(message)
      - C(channel)
      - R(receiver)
      - SMRC溝通模式的主要元素
        
        反應
        
        收訊者
        
        解碼
        
        媒體
        
        訊息
        
        回饋
        
        編碼
        
        干擾
    - - 效果層級模式
        
        知曉 (awareness)
        
        了解(knowledge)
        
        喜好(liking)
        
        偏好(preference)
        
        確信(conviction)
        
        購買(purchase)
      - 創新採用模式AIETA model
        
        Awareness
        
        Interest
        
        Evaluation
        
        Trial
        
        Adoption
      - AIDA模式
        
        Attention
        
        Interest
        
        Desire
        
        Action
- - - - 擬定核心溝通訊息
      - 規劃CPM
        
        內生接觸點
        
        e.g.產品容器容不容易開啟、關閉、儲存及棄置等
        
        非預期的接觸點
        
        e.g.如消費者間的口碑傳播
        
        企業創造的接觸點
        
        e.g.廣告、新聞發佈、宣傳手冊、包裝
        
        顧客發動的接觸點
      - 擬定行銷溝通組合
        
        產品特質
        
        PLC階段
        
        產品特質
        
        反應層級模式階段
        
        目標市場特質
        
        推拉政策的考量