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MAPA MENTAL - AULA 8 - Coggle Diagram
MAPA MENTAL - AULA 8
Como Falar Corretamente?
Comunicação humana
Linguagem falada
Vicios de linguagem
Alinhamento e postura
Respiração
Comportamento ao telefone
A importância da voz
O impacto da voz no atendimento
Perfil vocal do operador
Cuidados com a voz
Exercício de articulação
Excelência em telemarketing
O que é excelência no atendimento?
Excelência de atendimento: 10 regras de ouro
NPS
Como Ouvir Corretamente?
A importancia de saber ouvir
Técnicas para esutar bem