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Investigación de mercados - Coggle Diagram
Investigación de mercados
CUALITATIVAS
proporciona datos valiosos para su uso en el diseño de un producto, incluyendo datos sobre las necesidades de los usuarios, patrones de comportamiento y casos de uso. Cada uno de estos enfoques tiene fortalezas y debilidades, y cada uno puede beneficiarse de la combinación entre ellos.
CARACTERÍSTICAS
Principalmente se trata de una investigación exploratoria.
No se busca representación, sino los matices de la información. El fin no es cuantificar la información sino la “calidad” de la misma.
Generadores de hipótesis, supuestos. Pueden plantearse como la base de un estudio cuantitativo.
Uso de información no estructurada.
La información se obtiene a partir de entrevistas en profundidad, dinámicas de grupo (focus group), mystery shopping (cliente misterioso), test de producto/packaging, escucha social (online) y la observación.
METODOLOGÍA
Para los estudios cualitativos suelen utilizarse entrevistas estandarizadas, aunque siempre con un cierto nivel de adaptación, por uno de los siguientes canales o combinando ambos
Entrevistas a profundidad
trata de conseguir que el encuestado se sienta lo suficientemente cómodo como para responder de forma sincera a las preguntas, es flexible, no estructurada y dinámica, es decir, puede cambiar durante su realización.
técnicas proyectivas
on métodos de selección de personal consistentes en conocer la personalidad de un candidato para elegir con criterio a la persona ideal para un puesto de trabajo.
Test de figuras humanas
Test de Roscharch
Test del árbol
panel
Es un método dinámico de recogida de información a iniciativa de una empresa o compañía de investigación de mercados que trabaja con una muestra constante y comercializa la información
Paneles de audiencia
Paneles on-line
Paneles de detallistas
SESION DE GRUPO
Consiste en realizar charlas en grupo sobre algún tema o interés en particular facilitadas por un moderador.
comprador misterioso
técnica de investigación que permite evaluar y mejorar el nivel de servicio ofrecido comparado con los objetivos que se proponen y con los niveles de la competencia. Como se puede comprender, permite evaluar el resultado de los planes de formación, de las estrategias comerciales, e incluso, las fortalezas y debilidades del propio modelo de negocio.
Analizar la calidad objetiva del servicio que se vende en nuestra empresa.
Tener la capacidad de poder analizar la deficiencia del servicio.
Poder anticiparse a la insatisfacción del cliente para que no se llegue a producir la mala imagen de la empresa.
CUANTITATIVAS
estudios que apuntan a la medición, utilizando para ello técnicas estadísticas y, en general, el lenguaje matemático.
CARACTERÍSTICAS
El análisis realizado es primordialmente estadístico.
El esquema de investigación se caracteriza por ser descriptivo y/o casual.
Se emplean muestras de tamaño considerable.
Los datos se obtienen normalmente mediante las encuestas, la búsqueda de datos secundarios y la observación.
METODOLOGÍA
conjunto de técnicas que se utiliza para estudiar las variables de interés de una determinada población. Para llevar a cabo el estudio de esas características o variables se utilizan técnicas de recolección cuantitativas como las encuestas y técnicas de análisis cuantitativo.
Tipos de muestreo
Muestreo no probabilístico
Muestreo probabilístico
Cuestionario
Entrevistas o encuestas en hogares
Encuestas o-line
Entrevistas o encuestas telefónicas