Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
СТРУКТУРА И ВИДЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - Coggle Diagram
СТРУКТУРА И ВИДЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Цель:
изучение структуры и видов сервисной деятельности
Задачи:
изучить виды и услуги сервисной деятельности;
ознакомиться с организацией обслуживания потребителей и предо-ставления транспортного обслуживания в гостинице;
определить сущность сервиса как деятельности;
рассмотреть аспекты транспортного обслуживания в гостинице и изучить процесс предоставления транспортных услуг в гостинице.
Предмет исследования:
формы и методы индивидуального обслуживания человека
Проблема исследования:
В современном обществе большую роль играет сфера услуг. Предприятия сферы сервиса все большее внимание уделяют качеству оказания сервисных услуг и ориентации на требования рынка. Знание структуры сервисной деятельности поможет предпринимателю правильно, а главное качественно, организовать работу организации.
Актуальность темы:
В современных условиях жизни рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах.
Объект исследования:
организация работы определённого вида сервиса в выбранной сфере
Основные понятия:
Услуга представляет собой продукт труда, назначением которого является удовлетворение конкретных потребностей людей.
Трансфер - это перевозка пассажиров по маршруту заказчика, которая бронируется заранее.
Сервисная деятельность - это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг.