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CALIDAD - Coggle Diagram
CALIDAD
TCO
Definición
Total Cost Ownership
Análisis de Inversiones
Costos
Directos
Compra
Mantenimiento
Indirectos
Formación
Consultoría
Acondicionamientos
TIC y Transporte
Periodo de Análisis
Características
Evaluación de Inversión
Perspectiva a Largo Plazo
Valoración de Adquisiciones
Manejo de Proveedores
Diferencias
Contempla Todos los Gastos de Implementación y Operación
Importancia del Ciclo de vida del proyecto
No se abordan los Ingresos o Ganancias
ITIL
Definición
Information Technology Infraestructure Library
Planteamiento Sistemático
Gestión de Servicios
Estrategia
Diseño
Transición
Operación
Mejora Continua
Procesos y Funciones
Características
Estrategia del Servicio es esencial
Marco de Trabajo de procesos IT no propietario
Independiente de Proveedores
Basado en Resultados
Diferencias
Gestión y Ejecución de Servicios
Buenas Prácticas
Busca la simplicidad y la practicidad
Enfocada en el valor
CMM
Definición
Capability Maturity Model
Flexible
Mejora de procesos
Características
Estructura Secuencial
Requerimientos Rígidos
Persigue Niveles de Madurez
Industria de software
Diferencias
Productos de Calidad en Tiempos establecidos
Reduce los costos que se puedan generar
Dirigido al Desarrollo e Implementación de Software
COBIT
Definición
Control Objectives for Information and Related Technology
Controlar información
Riesgos de TI
Áreas de Control
Alineación Estratégica
Entrega de Valor
Administración de Recursos
Administración de Riesgos
Medición de Desempeño
Características
Orientado al Negocio y TI
Métricas y Modelos de Madurez
Enfoque hacia Procesos
Diferencias
Orienta implementación y mejora de la gobernanza
Correcto uso de los Activos y Recursos TI
Incorpora Guías de Auditarías
Perspectiva de alineamiento desde Negocio a TI
TOGAF
Definición
Arquitectura Empresarial
Open Group Architecture Framework
Entregables Específicos
Alinea TI y Objetivos Comerciales
Características
Enfoque en la gobernanza
Cumplir Objetivos Comerciales
Reduce Brechas TI - Empresa
Diferencias
Dirigida a la Arquitectura Empresarial
Cubrir Todos los Apectos
Integración de los sistemas de la Organización
SIX SIGMA
Definición
Mejora Continua de procesos
Reducción de Defetos
Examinar Procesos Repetitivos
Elevar a calidad
Características
Promueve el Cambio
Enfoque Cliente Interno y Externo
Resultados a Corto Plazo
Minimizar costos
Diferencias
Mejora los Procesos
Elimina Defectos o Errores
Evita desperdicios de Recursos
ISO 9000
Definición
Aumentar Eficiencia
Familia de normas
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
Gestión de calidad
Diferencias
Toma de decisiones basada en evidencias
Gestión de las Relaciones
Compromiso del Personal
Características
Enfoque Toma de decisiones
Mejora Continua
Aplicable cualquier empresa
Auditarías para verificar la eficacia
ISO 27000
Definición
Seguridad de la Información
SGSI
Políticas y Procedimientos
Gestión de Seguridad de la Información
Características
Generalidades y Vocabulario
Familia de Normas
Base SGSI
La información como Activo
Diferencias
Implementación SGSI
Vocabulario Términos
Describe Familia de Normas
MALCOM BALDRIGE
Definición
Modelo de Excelencia
Gestión Calidad
Largo Plazo
Características
Orientado a Resultados
Enfoque al Cliente
Alineamiento Empresarial
Focalización de Procesos
Diferencias
Premio Estados Unidos
Integrar Otros Modelos
Medir el Desempeño
Bajo Criterios Establecidos
SOCORECARDS
Definición
Estrategias
Medidas de Actuación
Control Permanente
Objetivos y Acciones
Características
Determinan parámetros iniciales
Visión Global
Vincula Objetivos y Acciones
Facilita la Comunicación
Tomar decisiones acertadas
Diferencias
Influye la acción
Objetiva
Cuantitativa
Considera aspectos Claves
No limita Visión y Contol
Cuadro de Mando Integral