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Conceituação da Gestão da Qualidade - Coggle Diagram
Conceituação da
Gestão da Qualidade
Introdução
A qualidade leva em conta...
Satisfação total dos clientes
Satisfação de requisitos
Teorias e práticas da Gestão
da Qualidade Total
Princípio da melhoria contínua
Enfoque dos Principais
Autores da Qualidade
Feigenbaum
Controle da Qualidade Total
Quatro Tarefas
Controle de novos projetos
Controle de recebimento
de materiais
Controle do Produto
Estudos especiais
dos processos
Sistema efetivo de integração
de esforços para o
desenvolvimento, manutenção
e aprimoramento da
qualidade dos vários grupos
da organização (...)
Conceitos Básicos
Larousse (1992)
Espécie
Virtude
Atributo
Superioridade
Particularidade
Prazeres (1996)
O que caracteriza
alguma coisa (...)
Gestão da qualidade
Desempenho
das operações
desenvolvidas
nas organizações
Evolução da
Gestão da Qualidade
Eras da Qualidade
de David Garvin
Inspeção da Qualidade
Detecção de não
conformidades
1910 - 1930
Controle da
Qualidade do Processo
1940 - 1950
Controle de processos
de fabricação
Garantia e Gerenciamento
Estratégico da Qualidade
1960 - 1990
Coordenação dos processos
de fabricação, confiabilidade
e manutenibilidade
Posteriormente,
impacto estratégico
da qualidade
Futuro...
Impacto social,
econômico e
ambiental