Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ĐỘNG CƠ KHẢ NĂNG CƠ HỘI, Lôi cuốn lâu dài ảnh hưởng -> lôi cuốn tạm…

- - - - Nguồn năng lượng tâm sinh lý được kích hoạt để khởi động hành vi
      - Cường độ sinh lực = cường độ M, đóng vai trò quan trọng trong tiến trình RQĐ mua
      - Cường độ M cao -> NTD nỗ lực nhiều để tìm kiếm, xử lí (i) và RQĐ
      - Đo lường để xđ reaction với tên brand và các thông điệp QC
    - - M hàm chứa mục đích -> định hướng NTD lựa chọn phương tiện thích ứng nhằm đạt được mục đích này
      - M vừa là nguồn gốc, vừa là định hướng cho hành động
  - - - 1 NTD có thể có nhiều M đồng thời và đôi khi mâu thuẫn nhau
    - - Tiêu dùng 1 sp để thỏa mãn nhu cầu/ tuân theo chuẩn mực XH
    - - Vô thức (hành động ko hiểu ?) -> kết quả của những nhân tố nội tại mang tính bẩm sinh ở cá nhân -> do sự vô thức/tiến trình nhận thức và lưu trữ (i) không hoàn hảo
    - - Tạo sự mới mẻ but vẫn đảm bảo được mức độ ổn định nào đó
    - - Cùng 1 hành động but mỗi cá nhân có M khác nhau
  - - - Một kết quả của M;
        M cao -> ready làm all việc để đạt được mục đích
      - M -> định hướng cho hành vi tương thích vs mục đích, sẵn sàng tiêu tốn thời gian và năng lượng để thực hiện hành động
    - - M cao: +chú ý cẩn thận hơn
        +nghĩ về nó nhiều hơn
        +cố gắng hiểu (i) về nó
        +đánh giá (i) kỹ lưỡng
        +cố gắng lưu trữ (i) cho lần sd sau
      - M thấp: +ít nỗ lực xử lý
        +ko chú ý/suy nghĩ/tiêu tốn TG nhiều
    - - Phân loại lôi cuốn
        
        Lâu dài
        
        Sự lôi cuốn (nhiệt tình) trong 1 TG dài với sp/thương hiệu
        
        Tạm thời
        
        Sự quan tâm nhất thời đến 1 hàng hóa hay hđ, tạo ra bởi 1 tình huống cụ thể
        
        Lý trí
        
        Việc tư duy và xử lý (i) liên quan đến mục đích NTD
        
        Cảm xúc
        
        Sự quan tâm đến việc tiêu dùng năng lượng cảm xúc và ~ tình cảm mạnh mẽ liên quan đến hh/hđ
      - Đối tượng lôi cuốn
        
        Loại sản phẩm
        
        Oto, máy tính/ quần áo; trò giải trí hay hđ nào đó
        
        Thương hiệu
        
        Thuộc về lôi cuốn lâu dài
        
        ~ lòng trung thành với thương hiệu sự gắn bó lâu dài của KH với 1 thương hiệu
        
        Trung thành mua 1 cách nhất quán. có niềm tin mạnh mẽ về chất lượng, gắn bó với nó và cưỡng lại ĐTCT
        
        QC
        
        Thể hiện ở sự care và xử lí thông điệp QC ở NTD
        
        Thông điệp QC gồm các yếu tố lý lẽ và cảm xúc
        
        Lôi cuốn cảm xúc xảy ra khi NTD bị cuốn hút bởi các yếu tố cảm xúc
        
        Lôi cuốn lý lẽ xảy ra khi NTD bị cuốn hút bởi các yếu tố lý lẽ trong QC
        
        Phương tiện truyền thông
        
        QĐ và hành vi
        
        NTD bị hấp dẫn bởi cách thức sử dụng đối với sp/dv
        
        ... các hđ như đọc sách, xem phim
        
        Bị lôi cuốn bởi nhiều hàng hóa khác nhau
      - "Một sự trải nghiệm tâm lý của NTD có M hay một trạng thái ko quan sát được của M: sự háo hức, sự quan tâm, sự lo lắng, say mê và cam kết; được tạo ra bởi 1 tình huống cụ thế -> tìm kiếm sp, xử lý (i) và RQĐ"
      - Điểm then chốt: sự thích ứng cá nhân
- - - - Loại nhu cầu
        
        Thuyết phân cấp
        nhu cầu Maslow
        
        Sinh lý
        
        An toàn
        
        Tình cảm
        
        Được tôn trọng
        
        Tự thực hiện
        
        Cách phân loại nhu cầu khác
        
        NC xã hội: hướng ra bên ngoài và
        liên quan đến những cá nhân khác
        
        NC phi XH: việc đạt được klq đến ngkhac
        
        NC chức năng
        
        NC biểu tượng
        
        NC hưởng thụ
        
        NC nhận thức & kích thích
        
        Sự thiếu hụt cảm nhận tạo ra bởi sự mất cân bằng giữa trạng thái tâm lí thực tại và mong muốn
      - Đặc điểm
        
        Năng động
        
        E trong 1 hệ thống cấp bậc
        
        Khuấy động bởi factors bên trong và ngoài
        
        Có thể xung đột
        
        Xung đột tiếp cận
        
        Xung đột né tránh
      - Xđ nhu cầu
    - - Những niềm tin bền bỉ về 1 hành vi/kqua
        có trước là đáng mong muốn or tốt
      - Có tính lâu bền với TG, ko gắn với tình huống cụ thể, định hướng lựa chọn và đánh giá hvi
    - - Cái tôi cá nhân
        
        Thực tế: tự cảm nhận
        
        Lí tưởng: mong muốn
      - Cái tôi XH
        
        Thực tế: nghĩ họ nghĩ
        
        Lí tưởng: muốn họ nghĩ
  - - - Rủi ro hiệu năng
        
        ko sure là sp hđ như mong muốn
      - Rủi ro tài chính
        
        cao hơn nếu sp/dv là đắt tiền
      - Rủi ro vật chất
        
        sự gây hại tiềm tàng -> an toàn NTD
      - Rủi ro xã hội
        
        gây hại tiềm tàng đến vị trí xh khi mua,sd,loại bỏ
      - Rủi ro tâm lí
        
        p/ánh sự qtam phù hơp với nhận thức về self
      - Rủi ro thời gian
        
        ko sure về khoảng thgian đầu tư
- - - - Giỏi xử lý (i) bằng hình ảnh
      - Giỏi xử lý bằng lời
    - - Mức độ mà ở đó NTD thích thông tin được
        trình bày dưới dạng đơn giản hay phức tạp