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CALIDAD - Coggle Diagram

- - - - Ayuda tanto a los consumidores como a los ejecutivos de empresas
        
        Resumen final CTP que refleja no sólo el coste de la compra sino aspectos del uso y mantenimiento.
        
        Visión global de lo que un activo cuesta realmente, más allá del simple coste de adquisición
        
        Comparativas a nivel de costos precisos entre distintos productos, servicios, o soluciones
        
        Se usa específicamente para la compra de equipos o programas informáticos
        
        Modo creciente para el cálculo económico de soluciones energéticas sostenibles
- - - - Alinear el negocio y la gestión
        de servicios de TI
    - - Procesos con las
        medidas y mejoramiento continuo de estos
    - - Quien es el beneficiario directo de la
        mejora de los servicios
    - - Mantener las buenas prácticas independientes de métodos y proveedores
- - - - Nivel 1 Inicial
        
        No provee un entorno estable para el desarrollo de nuevos productos
        
        Nivel 2 Repetible
        
        Prácticas institucionalizadas de gestión de proyectos
        
        Métricas básicas y un razonable seguimiento de la calidad
        
        Nivel 3Definido
        
        Correctos procedimientos de coordinación entre grupos, formación, técnicas de ingeniería y nivel más avanzado de métricas en los procesos
        
        Técnicas de revisión por pares (peer reviews).
        
        Nivel 4 Gestionado
        
        Conjunto de métricas significativas de calidad y productividad
        
        El software resultante es de alta calidad.
        
        NIvel 5 Optimizado
        
        Organización completa está volcada en la mejora continua de los procesos
        
        Uso intensivo de las métricas y se gestiona el proceso de innovación.
- - - - Actualización que agrega factores de diseño y áreas de enfoque para hacerlo más práctico y personalizable
- - - - Diseño de estrategia de negocios, gobernabilidad, estructura y procesos clave de la organización.
    - - Plano o mapa de servicios como borrador para cada uno de los sistemas de aplicación que se requiere implantar
      - Interacciones entre estos sistemas y sus relaciones con los procesos de negocio
    - - Describiendo la estructura de datos físicos y lógicos de la organización
    - - Describiendo la estructura de hardware, software y redes requerida para dar soporte a la implantación
- - - - Concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo
    - - Entender el funcionamiento actual del problema o defecto.
    - - Averiguar las causas reales del problema o defecto.
    - - Determinar las mejoras procurando minimizar la inversión a realizar.
    - - Tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad de la mejora
- - - - Para productos
      - Para servicios
      - Estandarizar la actividad del personal documentando su tarea
        
        Trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes
        
        Monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles
        
        Evitar caer en los re procesos
        
        Promover la eficiencia para conseguir objetivos propuestos
        
        Promover que los productos mejoren constantemente
- - - - Permite a las organizaciones certificar un nivel de Seguridad ante los usuarios y las organizaciones
- - - - Criterios de excelencia de desempeño de Baldrige
        
        Liderazgo
        
        Examina cómo los ejecutivos senior conducen la organización y cómo la organización lidia con sus responsabilidades
        
        Planificación estratégica
        
        Examina cómo la organización define las direcciones estratégicas
        
        Enfoque en el cliente
        
        Examina cómo la organización determina los requisitos y expectativas de clientes y mercados
        
        Medición, análisis y
        gestión del conocimiento
        
        Examina la gestión, el uso efectivo, el análisis y la mejora de datos e informaciones
        
        Enfoque de la fuerza de trabajo
        
        Examina cómo la organización permite que su fuerza de trabajo desarrolle todo su potencial
        
        Gestión de procesos
        
        Examina aspectos de cómo los principales procesos de producción/entrega y soporte
        
        Resultados
        
        Examina el desempeño y la mejora de la organización en sus principales áreas de negocios
        
        Mejores relaciones con los funcionarios
        
        Mayor productividad,
        
        Mayor satisfacción del cliente
        
        Mayor participación en el mercado
        
        Mayor rentabilidad.
- - - - Comunicar la estrategia a toda la organización
        
        Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
        
        Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.
        
        Identificar y alinear las iniciativas estratégicas
        
        Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
        
        Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.