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REQUISITI DEL SERVIZIO, riconoscimento nei valori QDV, visone ecologica -…
REQUISITI DEL SERVIZIO
MISSION E POLITICA
mission: visone che l'ente assume
persona deve essere protagonista delle sue scelte
QDV pcd protagonista delle sue scelte e diritto di scelta
soddisfazione parametro di valutazione servizio
politica: precisare natura servizio e a chi è destinato
implementa ciò che contiene al mission
sfide a cui deve rispondere
partecipazione
desideri
autodeterminazione
norma UNI 11010 servizio deve aprirsi al territorio
progetto di vita: 3 passaggi
valutazione preferenze e valori: ossa progetto
adesione progetto a autodeterminazione così misurata
valutazione preferenze è ben svolta + progetto avrà protagonista PCD
bilancio ecologico di vita
info su
valutazioni e preferenze pcd
info su pers. imp
aspettative qualità vita
utile anche per capire operato servizio
valutazione esiti
progetto misurato con esiti ottenuti
piano sviluppo territorio: mette in discussione servizio
analisi del servizio
cosa pensano pcd del servizio?
uso progetto di vita o focus
cosa pensano le associazioni o le pers. imp. del servizo?
incontro annuale o focus
cosa pensano gli oratori? focus
definizione piani di sviluppo
progettazione deve prevedere condivisione e visualizzazione obiettivi
referente: identificare una persona che abbia responsabilità
verifica esiti
darsi una misura
definire esiti attesi e vedere se si sono raggiunti
riconoscimento nei valori QDV
QDV
8 domini
benessere fisico: azioni che favoriscono salute persona
benessere materiale
benessere emotivo
sviluppo personale: abilità
autodeterminazione: prendere decisioni
inclusione
relazioni interpresonali
diritti
modifica valutazione servizi
rispondere a soddisfazione allineando azioni ai valori e obiettivi
tale misurazione dice se programma è efficacie
visone ecologica
disabilità interazione tra salute persona, fattori pers. e contesto