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UNI 11010:2016 Servizi per l'abitare e servizi per l'inclusione…
UNI 11010:2016
Servizi per l'abitare e servizi per l'inclusione sociali
è una norma sulla qualità
ti dice come fare bene le cose
criteri
consensualità: va approvata da tutti
democratica:tutti partecipano
trasparente: uni segna le tappe per elaborare norme
volontaria
UNI 11010:2016
centralità e diritti PCD
aspetti organizzativi
progettazione personalizzata e programmazione servizio
qualità relazioni
sintetizza la ricerca
criteri gestione personale
coinvolge direttamente PCD
autorappresentanza e autodeterminazione
autodeterminazione
agenti primari della loro vita, fanno scelte libere
fare scelte personali, chiedere aiuto quando è necessario e definire desideri
non è autodeterminazione
fare tutto quello che ci pare
non riguarda pcd
vuol dire essere interdipendenti
non è questione di abilità
autorappresentazione
poter parlare e agire per sè
assicurarsi che punto di vista sia preso in considerazione
partecipare a battaglie politice
suggerimenti per servizi
aperti ai temi dell'autodeterminazione autorappresentazione
autoderminazione parte del progetto educativo
sviluppo potenzialità
consapevolezza capacità
promuovere la presa di decisioni
promuovere esplorazione di possibilità: discussione di progetti futuri
assunzione di rischio entro certi limiti
promuovere autorappresentanza
risoluzione problemi
accomodamenti ragionevoli: es rendere leggibili documenti
operatori facilitatori di esperienze
tenendo conto di questo
scelte libere
ampliare attività
accedere alle risorse
partecipare alla comunità
sviluppo abilità
benessere
non è
tutto o niente
riguarda diritti e doveri
no contrapposizione
no fenomeno isolato
è questione di opportunità
ciò permette a pcd
fare scelte basare sulle sue preferenze
monitorare le proprie azioni
fare in modo che alcune cose accadano
ha anche dei indicatori
ciclo di Deming
Plan: pianificare
Do eseguire
Check: controllo
Act: migliorare processo