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Communication assertive - Coggle Diagram
Communication assertive
Positions relationnelles
Peurs
Blesser (éviter colère)
Être jugé (éviter culpabilité)
Rejet/Abandon (image idéale de soi)
Oser exprimer
Opinion (ce que je pense)
Emotions (ce que je ressens)
Besoins/Désirs (ce que je veux)
Techniques
REO2
Reformuler la situation
Faire preuve d'empathie
Exprimer son opinion
Ouverture
Refus diplomatique
Reformuler la demande
Faire preuve d'empathie
Refuser
Proposer une alternative
Limites
Temps
Compétences
