Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NPS- Здравствуйте. Компании «СУШИ МАСТЕР», отдел заботы о Гостях. С целью…
NPS- Здравствуйте. Компании «СУШИ МАСТЕР», отдел заботы о Гостях. С целью повышения качества обслуживания просим Вас ответить порекомендуете ли нашу компанию своим друзьям и знакомым, по девяти бальной шкале? Где 9 - это обязательно порекомендую. Пожалуйста нажмите цифру от 0 до 9
ответ 6с
выбор 8 или 9
озвучка 10сек
ВКУС
Спасибо за оценку! А ещё, просим оценить на сколько вам было вкусно, от 0 до 9. Сделайте свой выбор
ответ 6 сек
выбор 7 и ниже
озвучка 45с
ВКУС ВАРИАНТЫ
Спасибо за оценку! Уточните к чему у Вас есть замечания? Выберите один вариант ответа
К рису, нажмите - 1
к начинке - 2
к рыбе - 3
к соевому соусу - 4
к имбирю или васаби - 5
к свежести или качеству продуктов, нажмите - 6
к размеру порций или кол-ву ингредиентов - 7
к внешнему виду заказа - 8
хотите пообщаться с оператором отдела контроля качества - 9
другое - 0 -если выбирают, "Просим оставить голосовой ответ, говорить можете после сигнала"
Пожалуйста сделайте свой выбор
-
-
выбор 7 и ниже
45с
Если поставили оценку 7 и ниже
Спасибо за оценку! Подскажите на что нам обратить внимание(над чем работать, что нам стоит улучшить)? Выберите один из вариантов ответа
Вкус, свежесть или качество нажмите - 1
Внешний вид заказа - 2
Размер порций или кол-во ингредиентов - 3
Комплектация заказа - 4
Скорость доставки или выдачи заказа - 5
Работа персонала - 6
Стоимость продукции- 7
Стоимость доставки - 8
Хотите пообщаться с оператором отдела контроля качества - 9
Другое - 0 -если выбирают, "Просим оставить голосовой ответ, говорить можете после сигнала"
Пожалуйста сделайте свой выбор
6с
варианты 1,2,3
8с
Если поставили от 1 до 3, говорим
Спасибо за оценку! Так же, просим оценить вкус от 0 до 9. Сделайте свой выбор
-
варианты 4-9
10с
Если поставили от 4 до 9, то говорим.
Спасибо за оценку! А ещё, просим оценить на сколько вам было вкусно, от 0 до 9. Сделайте свой выбор
-
-
Звонок гостю
1й вопрос NPS
Здравствуйте. Компании «СУШИ МАСТЕР», отдел заботы о Гостях. С целью повышения качества обслуживания просим Вас ответить порекомендуете ли нашу компанию своим друзьям и знакомым, по девяти бальной шкале? Где 9 - это обязательно порекомендую. Пожалуйста нажмите цифру от 0 до 9
2й вопрос ВКУС
Спасибо за оценку! А ещё, просим оценить на сколько вам было вкусно, от 0 до 9.
Пожалуйста, сделайте свой выбор
-
-
- Свежесть
- Вкусовые качества
- Скорость
- Комплектация
- Технические сбой
- Неуважительное отношение со стороны сотрудника
Внешний вид