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Sistemas estratégicos para la ventaja competitiva :desktop_computer:, Es…

- - - - Actividades principales
        
        Estrategia y planificación
        
        Gestión de la oferta y la demanda
        
        Ejecución
        
        Análisis
      - Objetivos
        
        Maximizar los ingresos por ventas asegurando que haya suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda
        
        Minimizar los costos de inventario, transporte y logística
      - Efecto látigo
        
        Son los grandes desajustes que pueden darse entre la demanda real de los consumidores y los actores intermediarios de la cadena de suministro
    - - Pretender lograr
        
        Construir lealtad del cliente
        
        Determinar el desgaste del cliente
        
        Adquirir clientes más rentables
        
        Venta ascendente o cruzada a clientes no rentables
        
        Reducir las ineficiencias publicitarias
      - Causas por las que un CRM falla
        
        Dificultad para medir y valorar los beneficios intangibles
        
        No identificar y enfocarse en problemas comerciales específicos que el CRM puede resolver
        
        Falta de patrocinio de la alta gerencia (no TI)
        
        Mala aceptación del usuario
        
        Intentando automatizar un procesos de negocio mal definido en la implementación de CRM
      - Justificación del CRM
        
        Beneficios tangibles
        
        Beneficios intangibles
        
        Evaluación de riesgos
      - CRM en la nube
        
        Flujo de caja mejorado
        
        No es necesarios contar con expertos en software corporativo
        
        Facilidad de uso con entrenamiento mínimo
        
        Tiempo de comercialización rápido
        
        Experiencias de proveedores disponibles
    - - Funciones
        
        Adquisición de materiales
        
        Transformación de materiales en productos intermedios o terminados
        
        Distribución de productos terminados a minoristas o clientes
        
        Reciclaje o eliminación en un vertedero
      - Flujos principales
        
        Material o producto
        
        De información
        
        Financiero
      - Proceso para el cumplimiento del pedido
        
        Reposición
        
        Producción propia
        
        Seguro
        
        Usar proveedores
        
        Organizar envíos
        
        Con tacto con los clientes
        
        Verificar disponibilidad de existencia y re ordenar según sea necesario
        
        Devoluciones
        
        Asegurar que el cliente pagara
      - Logística
        
        El Consejo de Administración de Logística lo define como "el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes, servicios e información relacionado desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el fin de cumplir con los requisitos del cliente"
    - - Características
        
        Integra los silos de datos para que los gerentes comprendan lo que realmente sucede
        
        Proporciona acceso a datos, procesos comerciales integrados y a la plataforma de TI
        
        Admite la mayoría o totalidad de las funciones o procesos comerciales de una empresa
        
        Amplia el alcance de la empresa más allá de sus redes internas a sus proveedores, clientes y socios
      - Beneficios
        
        Rendimiento y confiabilidad mejorados de SI
        
        Costos reducidos de desarrollo y mantenimiento de SI
        
        Ciclo de vida extendido de sistemas heredados
        
        Reducción del tiempo de comercialización de nuevas funciones o aplicaciones de SI
      - Factores para que un ERP funcione
        
        Concentrarse en los procesos y requisitos comerciales
        
        Concentrarse en un ROI medible
        
        Utilice un enfoque sólido de gestión de proyectos y un compromiso seguro con los recursos
        
        Asegure un compromiso fuerte y continuo por parte de los altos ejecutivos
        
        Tomar el tiempo suficiente para planificar y prepararse por adelantado
        
        Proporcionar capacitación exhaustiva y gestión del cambio
      - ¿Por que las empresas no invierten en ERP?
        
        Las aplicaciones deben estar alineadas con los procesos comerciales
        
        La complejidad de las aplicaciones puede dificultar el uso correcto de los empleados para obtener la máxima eficiencia y ROI
        
        Los procesos comerciales deben modificarse para adaptarse al software
        
        Los costos iniciales pueden ser muy altos
    - - Gestiona el conocimiento
      - Almacena el conocimiento
      - Refina el conocimiento
      - Captura el concocimiento
      - Crear conocimiento
      - Difunde el conocimiento
- - - - La experiencia
      - La estabilidad
  - - - Perspectivas
        
        Del cliente
        
        Procesos empresarial interno
        
        De aprendizaje y crecimiento
        
        Financiera
    - - Razones para hacer la planificación de escenarios
        
        Para asegurarse de que no se está enfocando en la catástrofe con exclusión de oportunidades
        
        Para ayudar asignar recursos con mayor prudencia
        
        Para preservar tus opciones
        
        Para asegurar que todavía no se esta "peleando la ultima guerra"
        
        Para darle oportunidad de ensayar las pruebas y la capacitación de las personas para pasar por el proceso
  - - - Totalmente alineado con las estrategias y dirección del negocio
      - Los riesgos claves deben ser identificados y controlados
      - Demostrar el cumplimiento de las leyes, normas de la industria y agencias reguladoras
    - - Lideres empresariales de alto nivel
      - Relaciones publicas y gerentes de relaciones con inversores
      - Auditores y reguladores internos y externos
      - Gestion de TI y negocios de nivel medio
      - Cadena de suministro y socios comerciales
      - Clientes y accionistas
    - - Apoya la estrategia
      - Ofrece valor
      - Gestión de riesgos
      - Administración de recursos
      - Gestión del rendimiento de TI
  - - - Comprension de TI y planificación corporativa
      - CIO es miembro de la alta gerencia
      - Cultura compartida y buena comunicación
      - Compromiso de la planificación de TI por la alta gerencia
      - Enlaces multinivel
  - - - Caza furtiva
      - Shirking
      - Precios oportunistas
    - - Razones por las que las empresas incrementa el sourcing
        
        Centrarse en la competencia central
        
        Es una forma mas barata
        
        Reduce costos operativos
        
        Deslocalización como estrategia de TI más aceptada
        
        Computación en la nube y Saas como estrategias efectivas de TI
      - Beneficios
        
        Financieros
        
        Técnicos
        
        De gestión
        
        De recursos humanos
        
        De calidad
    - - Estrategia
      - Revaloración
      - Selección
      - Negociación
      - Implementación
      - Gestión de supervisión
      - Finalización de construcción
      - Cambio
      - Salida
- - - - Rutinas y procesos
      - Políticas organizacionales
      - Cultura organizacional
      - Entornos organizacionales
      - Estructura organizacional
    - - Entorno
      - Cultura
      - Estructura
      - Procesos de negocios
      - Políticas
      - Decisiones gerenciales
  - - - Logística de entrada
      - Operaciones
      - Logística de salida
      - Ventas y marketing
      - Servicio
    - - Infraestructura de la organización
      - Recursos humanos
      - Tecnología
      - Abastecimiento